英国政府が古い遺言検認検索サービスを更新した後、データが消えたり、ログインできなくなったりしたとユーザーから苦情が寄せられている。
英国裁判所・審判所サービス（HMCTS）が運営する検認・遺言検索サービスは、イングランドとウェールズにおける文書や遺言の検認記録を検索するための便利なツールです。故人の財産を取り扱う法的権利を誰が有するかを判断するのに役立つだけでなく、家系図を辿る研究者にとっても大きな助けとなります。
2019年に新しい遺言検認制度が導入され、膨大な数の案件が積み上がり、関係者全員に不必要なストレスを与えました。その後、状況は落ち着き、今こそ検索サービスが活躍する時です。そう思いませんか？
先月も終わりに近づいた頃、レジスター誌の読者が、古い遺言検認サービスのオンライン システムがオフラインになっていることに気付きました。
メンテナンスのためサービスが利用できないという簡潔なメッセージのみが表示されました。2月4日までにサービスを再開するという約束も表示されましたが、これは1週間以上サービスが利用できないことを意味していました。
我々は綿密に計画されたメンテナンス期間を支持していますが、1 週間というのは少々長すぎるように思われます。
別の読者によると、結局、サービスは約束されていた2月4日を過ぎてもダウンしたままだったという。この読者は、新しい「非常に使いにくく」「直感的でないインターフェース」について不満を漏らしていた。さらに深刻なのは、ユーザーアカウントと検索結果の両方からデータが欠落しているように見えることだ。
系図フォーラムの悲嘆のスレッドには、古いサイトでの遺言書の注文が新しいサイトに表示されないことがある、ログインが難しい、検索オプションが正常に動作しないなど、ユーザーが直面している問題が詳しく記載されています。
Lifelines Researchのデイブ・アナール氏は、この混乱の規模を詳細に説明した動画を投稿しました。アナール氏の解説は、データベース管理者なら誰もが戸惑うような内容でした。「Pinches」という名前を検索しようとしたアナール氏ですが、「Pin」で検索し、検索結果ページをくまなく探してやっとPinchesが見つかったのです。
そしてその結果は？これもソートされていません。
「本当に良くないですね」とアンナル氏は控えめに言った。私たちも同感だ。これはかなり基本的な機能のように見えるのに、なぜこれほどまでにひどく壊れた状態で公開されたのか、ユーザーにサービスを展開する前にどのようなテストが行われたのか、もし行われたとしたら疑問に思う。
- 英国政府の最高デジタル責任者が退任
- 英国政府が新たな2億5000万ポンドのホスティング契約を自国の合弁企業に付与
- 英国政府は、FacebookやTikTokにアクセスするために成人にクレジットカード情報の提供を義務付けると警告している
- 私のLANから降りろ: 7億5000万ポンドの環境・食糧・農村地域省の入札でアプリケーションサポートベンダーに好条件
英国政府は以前、索引と発注サービスをアイアン・マウンテン社に外注しており、同社は自社のウェブサイトに、15年以上にわたり検認局向けのオフサイト記録管理のサービスプロバイダーとして行ってきた業務についてのページを設けている。
アイアン・マウンテンのウェブサイトによると、アーカイブは1858年に遡り、4100万件以上の記録を収録しており、毎年25万件が追加されているという。顧客はアーカイブから遺言書のスキャン版を注文することができ、「過去のファイルへのアクセスが大幅に向上」し、「サービスのリードタイムが大幅に短縮」される。
しかし、HMCTS も Iron Mountain も、現在の遺言検認検索の更新を誰が担当しているかを確認できませんでした。
法務省の広報担当者は「われわれはサプライヤーと協力して、あらゆる技術的問題を早急に解決しようとしている」と述べた。
私たちの理解では、新サイトは旧サイトと同じ機能を備えつつ、カレンダーに若干の調整を加え、アクセシビリティ基準を満たす予定でした。既存のユーザー要件に基づいて開発され、開発スプリントごとにテストが実施されました。アジャイル開発手法って素晴らしいですよね？
レジスター紙はアイアン・マウンテン社に連絡を取り、意見を求めたが、まだ返答はない。
本稿執筆時点では、このサービスは依然として明らかに不安定な状態が続いており、エンジニアが舞台裏で「現在サインイン サービスに取り組んでいる」という警告がユーザーに向けて出されている。®
