セールスフォースは最高倫理責任者を任命したが、その職務内容は当然曖昧である。

巨額の資産を持つCRM大手Salesforceは、2019年にテクノロジー大手であることの諸問題に対処するため、「最高倫理人道的使用責任者」という高尚な肩書きを持つ人物を任命した。

同社は最近、自社の倫理的な資格を積極的に売り込んでおり、夏には倫理的かつ人道的な技術のためのオフィスを設立する計画を明らかにしている。

ちょうどその頃、同社は物議を醸す移民政策を執行する米国政府機関からの資金提供をめぐり、激しい圧力にさらされながら、売上高が27%増加したと報告していた。これは間違いなく偶然だろう。

それでも、創業者兼共同CEOのマーク・ベニオフ氏は、これを全く新しいアイデアとして売り込み、セールスフォースは業界全体がテクノロジーの倫理的かつ人道的な使用に取り組む必要があると「判断した」と述べた。

同社は現在、ポーラ・ゴールドマン氏をこのオフィスの責任者に任命しており、その肩書きは「最高倫理人道的使用責任者」というかなり奇妙な響きである。

ゴールドマン氏は、eBay創業者のピエール・オミダイア氏が設立した社会志向の投資会社オミダイア・ネットワークの出身で、同氏はそこで技術・社会ソリューション研究所の副所長を務めていた。

オミダイア氏はまた、ソーシャルメディアが社会に及ぼす影響についてフェイスブックが行っている研究プログラムの支援者７人のうちの１人でもある。この取り組みもかなりの懐疑的な反応を招いている。

ゴールドマン氏は、お決まりの定型文で、セールスフォース・ドットコムを「倫理的なビジネスのリーダーとして長い間尊敬していた」とし、チームに加わることに「興奮している」と述べた。

彼女はハーバード大学で博士号を取得しており、その論文は型破りなアイデアが主流になる過程に関するものでした。また、国際女性博物館で若い女性にインスピレーションを与えることを目的とした展示会「Imaging Ourselves」でさまざまな賞を受賞しています。

セールスフォースのウェブサイトに掲載されているこのオフィスの宣伝文句には、「法律、ポリシー、倫理を統合し、セールスフォース全体でテクノロジーを倫理的かつ人道的に使用するための戦略的フレームワークを開発し、実装する」と書かれている。

同社のアプローチは、「ステークホルダーの関与」、「専門家の関与」、そして新たなトレンドに関する調査やデータなどの独自の調査から得られる「洞察の生成」という3つの要素を持つとされている。

これらすべてが、このオフィスを、まるで話し合いの場のような印象を与える。特に、ステークホルダーとの関わりについて次のような曖昧で曖昧な発言をしている。「私たちは必ずしも意見が一致するとは限りませんが、私たちの中核的な価値観と指針に導かれた透明性のあるプロセスに取り組んでいます。」

おそらく、ゴールドマン氏が来年1月に着任したら、彼女の仕事は、より具体的な計画を策定することだろう。

もちろん、Salesforceは倫理的な取り組みに乗り出そうとしている唯一の組織ではありません。SAPは9月に人工知能の利用に関する倫理委員会を設置しましたが、その専門家委員会のメンバーにはこの分野の経験を持つ者はいませんでした。®