会計ソフトウェア大手のSage は今朝、同社サービスの利用時にユーザーが会計処理に困難を覚えるなど、何度かイライラする中断に見舞われている。
最初の問題報告は英国時間午前9時30分直前に、ユーザーが同社のクラウドサービスにログインできないという状況で始まりました。Sageのステータスページ（アクセス可能な場合）によると、問題は英国とアイルランドの顧客向けSage Business Cloud Accountingに限定されていました。
当然のことながら、顧客たちはTwitterでこの失敗に対する抑えきれない喜びを表現した。
Sageクラウド会計@sageukで何が起こっているか知っている人いますか？ログインが事実上不可能で、画面が真っ白、502エラーゲートウェイ…しかもその特権のためにお金を払っているのに🙄
— マーヴィン（@alipestweets）2019年5月14日
Sage のホームページは、結婚式で酔っ払ったおじさんのようによろめきながら立ち上がっては再び倒れたため、控えめに言っても少し不安定だったと言えるでしょう。
セージは体調が悪い
同社のソーシャルメディアでは、この問題は「断続的」であると説明されているが、会社の会計や給与計算、そして実際の事業運営などのサービスをこのシステムに依存しているユーザーにとっては、ほとんど安心できない。
こんにちは。現在、Sage Business Cloud サービスで断続的に発生している問題を調査中です。できるだけ早く解決できるよう取り組んでいます。Paul、Sage UKI
— Sage UK&IE サポート (@askSageUKI) 2019年5月14日
一方、Sage社は障害発生直前の声明で、事業成功の鍵は顧客体験の向上にあると主張した。同社の顧客もこれに同意するだろうし、同社が自らの主張を実践するべきだと、さりげなく示唆するかもしれない。
— Sage UK (@sageuk) 2019年5月13日
会計業界は、2019年度第1四半期（2018年12月31日終了）の有機的収益が7.6％増加して4億6500万ポンドになったと報告しており、セージ社は「これはセージ・ビジネス・クラウド内の、またはセージ・ビジネス・クラウドに移行される製品の成長を反映している」と述べた。
The Register はSage 社に連絡を取り、この揺れの原因を調べました。回答があれば更新します。®
11:18 BST に更新され、次の内容が追加されました:
Sage社の広報担当者から連絡があり、「問題は解決しました」とのことです。詳細は後日改めてお知らせします。
12:45 BSTに更新されました。
Sageの広報担当者は次のように述べています。「今朝、短時間、Sage.comの機能にアクセスしようとした一部のお客様に断続的な接続障害が発生しました。弊社チームは根本的な問題を解決し、引き続き注視していきます。サービスの低下とお客様にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。」
