アップルは、同社が数百万台のiPhoneの性能を不当に阻害したとして米国の複数の州を相手取った訴訟で和解するため、1億1300万ドルを支払うことに同意した。
ユーザーからアプリの動作が遅くなったという苦情が寄せられ始めた後、iGiantは製品の動作を低下させるつもりはないと断言しました。しかし、2016年12月のソフトウェアアップデートでiPhoneの動作が意図的に遅くなっていたことがネットユーザーによって証明され、その主張は真っ赤な嘘であることが判明しました。これは、劣化したバッテリーからアプリが電力を急激に消費し、デバイスが突然予期せずバッテリー切れを起こしてシャットダウンするのを防ぐためでした。
アップルは一種の謝罪を発表し、バッテリー交換を79ドルではなく29ドルと大幅に値下げしたが、このオファーは非常に好評で、人々が新品のiPhoneを使い続けたため、新しいiPhoneの売り上げに打撃を与えた。
州司法長官たちはこの態度に納得せず、消費者と同様に訴訟を起こした。アップルは、ますます奇怪な論法や類推を繰り返して消費者訴訟を弁護した。シリコンバレーの巨大企業は、キッチンのリフォームを依頼された建築業者のようなもので、携帯電話のバッテリーは保証期間である1年しか持たないと人々は当然期待できる、といった具合だ。
この訴訟では、Appleがバッテリーの問題を修正するためのソフトウェアアップデートを事実上強制的にインストールさせたことで、ユーザーの携帯電話に損害を与えたと主張されました。ユーザーは関連ボタンをタップしてアップデートのインストールを「選択」したかもしれませんが、アップデートの内容やその効果について誤解を招くような説明を読んだ上でインストールしたと主張されました。
しかし、司法長官による訴訟では、別の見解が示されていた。アップルがバッテリー問題を隠蔽し、携帯電話の速度制限を決定したことで、同社は、携帯電話の性能を低下させたユーザーにiPhoneを追加販売して利益を得ることになったというのだ。
操作
この訴訟の主任司法長官であるアリゾナ州のマーク・ブルノビッチ氏は、アップルが1億1300万ドルの法廷外和解[PDF]に同意した後、アップルに対して厳しい言葉を投げかけた。
大手テクノロジー企業は消費者操作をやめ、自社の事業内容と製品について真実を全て伝えるべきです。私は、これらの巨大テクノロジー企業がユーザーから重要な情報を隠蔽した場合、責任を問うことに尽力します。
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もちろん、これは和解なので、Appleは正式に過失を認めたり、そもそもそのようなことがあったことを認めたりはしません。金を受け取れば、こんなことは忘れ去られます。金はすべて州で分配され、アリゾナ州は訴訟を主導したことに対して500万ドルを保証されます。
Appleは、この賠償金に加え、「iPhoneのバッテリーの状態、パフォーマンス、そして電力管理について消費者に真実の情報を提供する」義務を負う。この情報は、アップデートのインストールに関する注意書きやiPhoneのユーザーインターフェースなど、容易に入手できるようにする必要がある。つまり、Appleは自社のコードが具体的に何をしているのかについて、より透明性を高めることを余儀なくされることになる。
関連する消費者訴訟については、アップルは3月に、この訴訟を隠蔽するために5億ドルを支払うことに同意した。
これは何？また悪ふざけか
そして、これが一度限りの出来事だと思っていた場合に備えて、今週、AppleがiPhone XRに関して人々を欺いたと主張する別の訴訟[PDF]がカリフォルニア州で訴訟手続きを進める許可を得た。
提起された集団訴訟では、AppleがiPhone XRに、より高価なiPhone XSやXS Maxとは異なる、より劣悪なアンテナシステムを採用していることを消費者に知らせなかったと主張している。XRユーザーは、通話やデータ接続が途切れるなど、iPhoneが期待通りに動作していないと不満を訴えている。
彼らは、XR が XS と XS Max の 4x4 MIMO アンテナではなく 2x2 MIMO アンテナを搭載していることを知っていたら、購入しなかったと主張しています。
この事件の判事は、アンテナ問題を知らせなかったことは「設計上の選択または欠陥」は保証の対象外であるため保証違反には当たらないというアップルの主張には同意したが、隠蔽による詐欺の訴えを潰そうとする同様の試みは却下した。
裁判官は、Appleにはアンテナの違いに関する情報を開示する義務があったにもかかわらず、それを怠ったと判断した。Appleは、異なるアンテナに関する情報は第三者のウェブサイトで入手可能であったと主張している。裁判官は、訴訟を起こした当事者に対し、判決を踏まえて訴訟内容を調整し、修正版を提出する機会を与えた。®
