英国の空港で大きな遅延を引き起こす IT のトラブルがないと、夏休みは過ごせない。今回もブリティッシュ・エアウェイズが原因だ。
同航空会社の乗客はロンドンの主要空港でオンラインチェックインができず、他の英国の空港への短距離便を含め、英国全土の旅行に影響が出ている。
ブリティッシュ・エアウェイズ、アマデウスのシステム障害により航空機の進路維持が不可能に*
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この問題は、オンラインチェックインを扱うシステムとフライトの出発を扱うシステムの 2 つの別々のシステムの問題によって発生しました。
BAは声明で「お客様の旅行計画に混乱が生じたこと、大変申し訳ございません。」と述べた。
「ロンドン空港発の短距離便の一部欠航や遅延の原因となったシステム問題をできるだけ早く解決すべく取り組んでいます。」
多くの便は運航を継続しますが、空港に来る前にba.comで最新のフライト情報をご確認いただき、時間に余裕を持ってお越しいただくようお客様にアドバイスしております。
「本日ヒースロー、ガトウィック、ロンドン・シティ発の短距離便を予約されたお客様には、別の日に再予約する機会をご提供いたします。」
当然のことながら、行楽客たちはツイッターで不満を訴えた。
@British_Airways こんにちは。結婚式に向かう途中ですが、まだニューカッスルの滑走路で足止めされています。ヒースロー空港でヴェネツィア行きに乗り継ぎます。何か最新情報があれば、ぜひ教えてください！
— アレックス・ブレイソン（@alex_brayson）2019年8月7日
@British_Airways のITメルトダウン（またしても）。ロンドン・ヒースロー空港の滑走路に座り込み、乗り継ぎ便に乗り遅れ、何ヶ月もかけて計画していたことが台無しになり、何千ポンドも無駄にしてしまった。到着したら、また帰国するしかない。
— スチュアート・ジャクソン（@StuJackz）2019年8月7日
ブリティッシュ・エアウェイズは完全に大惨事だ。二度とブリティッシュ・エアウェイズには乗らない。
@British_Airways チェックイン時にフライトがキャンセルされました。どうやらITの問題のようです。再予約もままならず、とても混雑しています。1歳の子供を連れていくには理想的ではありません… pic.twitter.com/WQLgoNfwWH
— ジェイミー・ボズウェル (@mcboz) 2019年8月7日
昨年7月、ザ・レジスター紙は、世界中のフライトを一時中断させたブリティッシュ・エアウェイズのITシステム障害は、サードパーティの旅行技術サプライヤーであるアマデウスの機能停止が原因であると報じた。
ブリティッシュ・エアウェイズにとって、今年の夏は今のところ芳しいものとは言えません。先月、英国情報コミッショナー事務局は、同社のウェブサイトとモバイルアプリのサーバーから顧客記録が盗まれた事件を受け、ブリティッシュ・エアウェイズに対し、1億8,339万ポンドという巨額の罰金を科す可能性があると警告しました。®
* 飛行機に座れない
