第8話「ちょっとした変化だよ！」ボスが愚痴をこぼす。
「ちょっとした変更じゃないんです。金曜の午後の変更なんです」と私は言った。「そういう変更はしません。月曜、火曜、水曜、木曜の午後の変更はご希望があれば承りますが、金曜は承っておりません。緊急の場合は金曜の午前中に変更することもあります。ただし、相当緊急な場合に限られます。人命がかかっている場合ですから」
「でも、何も影響はないよ！」ボスはニヤニヤ笑います。
「何かに影響が出る可能性があります。とにかく、金曜日の午後の変更は、当社の標準業務手順書には禁止事項として記載されています。」
「標準操作手順書って何ですか？」と彼は尋ねます。
「標準業務手順書。会社用です。数年前、監査要件と契約上の義務の一環として、この手順書を作成する必要がありました。『予定外の停止、中断、またはサービスの低下を回避するために、日常業務、手順、および会社のガイドラインを文書化すること』です。これは会社のリスク評価者によって監査されました。」
「初めて聞いた話だ」とボスは主張する。
「そうですね、あなたはその役職に就いてまだ日が浅いですが、私たちはずっとその役職に就いてきました。」
「これは私たちのバイブルです」とPFYは付け加えた。「すべてが規則通りに行われるようにするための方法です。」
「これがなければ、私たちは途方に暮れてしまいます」と私も同感です。「日常業務で取る手順を詳細に説明しているだけでなく、変更を加える際に考慮すべき点も概説しています。」
「それは変更管理システムですか？」とボスは尋ねます。
「これは単なる変更管理システムではありません。常に寄り添ってくれる存在なのです！」と私は言います。
「それで、コピーを見せてもらえますか？」
「もちろんできますよ！」私はそう言って、机の引き出しを開けて少し探し回ったが、何も見つからなかった。
私は期待を込めて PFY に目を向けると、彼もまた、コピーを見つけるために引き出しの奥深くまで異星人の探査のように探りを入れます。
「この辺りに１冊あるよ」私はそう言うと、机の上のがらくたを少し動かしてから、本棚へと向かった。
「わかった！」PFYはエスプレッソマシンの下から前述の文書のコピーを取り出ながら言った。
「ページが全部コーヒーでくっついているぞ！」とボスは怒鳴りました。
「ええ、そうですね、機械に水漏れがあります。」
「それで、君の『いつもの相棒』に漏れていたことに気づかなかったのか？」と彼は少し皮肉を込めて言い返した。
「ああ、あちこちに 10 部くらい出回っているよ」と PFY が言っていて、思い出したのですが...
「これだ！」私は天井のタイルの中からコピーを1枚取り出しながら言った。
「それはそこで何をしているのですか？」
「ああ、これは外気取り入れ口のファンを壁から離して固定して、ガタガタしないようにしているだけです」と私は言いました。
「なんでこんなに薄いの？」
「これはおそらく初期のバージョンでしょう」と、ボスがページをめくっている間に私が言いました。
