HP社は、一部のノートパソコン、タブレット、2in1に無料データをバンドルしたモバイルデータサービスを終了した。
HPは2013年にHPモバイルブロードバンドを発表した際、「高額なホテル、空港、会議センターのネットワークアクセスとはお別れしましょう」と訴えた。
ProBook、EliteBook、ElitePadの新規購入者には、特典として無料データパックが提供されます。最初の200MBは無料です。
たとえば月額 9 ユーロで 2GB といったプランでは、追加の 500MB が無料でした。
計画ではある程度の移動も許可されていましたが、残念ながら4月1日、つまり「愚者の日」以降はすべて消えてしまいます。
HP は十分な余裕を持っていたため、自社の契約条件に違反していません。
しかし、顧客は満足していない。あるレジスター読者は次のように指摘している。「1年前にハイスペックのHP Elitebookノートパソコンを購入しました。その理由の1つは、4Gモデムと無料の月間データ容量という、非常に目立つプロモーションだったからです。」
顧客は「無料」データ通信料を支払っていないので、たとえノートパソコン本体や販売資料で3年間の無料データ通信が謳われていたとしても、それを利用する権利はありません。彼らは、それが自分たちの管理外の要因によるものだと主張しておらず、単に「利用規約の変更によるもの」だと主張しているだけです。
HP から提供された声明 (到着まで 3 日かかりました) には、バンドルが終了した理由が説明されていませんでした。
HPは定期的にポートフォリオを見直し、様々な要因に基づいて調整を行っています」と同社は述べています。「2018年4月1日をもって、HPはヨーロッパにおけるHP Mobile Connectサービスを廃止します。既存のプランをご利用のお客様は、3月末までデータ通信をご利用いただけます。その後、有料プランをご利用のお客様には追加料金は発生しません。お客様にはご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。」
顧客には「契約も義務もなし…お客様のご都合に合わせたモバイルブロードバンド」と約束されていました。HPに改めて「なぜ」という部分の説明を求めており、回答が得られ次第、記事を更新いたします。®
