壊れたメールホスティングに連帯して、123-Regの「24時間年中無休」のサポートラインもダウンした。

サービスのセールスポイントとして「受賞歴のある24時間365日の英国サポート」を宣伝している更新された123-Regは、継続的にメールサービスの停止に見舞われており、Regの読者は同社がオンラインサポートチャネルを閉鎖したと主張している。

障害はUTCの1100頃に始まり、顧客向けにホストされている電子メールシステム全体が機能停止したようで、その後には怒った利用者たちの跡が残された。

123-Reg のステータス ページには、水曜日の 16:00 (タイムスタンプは 14:36) に次のように書かれていました。

影響を受けたメールボックスの一部は、今後1時間以内にアクセス可能になる予定です。残念ながら、現時点ではすべてのメールボックスの正確な復旧予定時刻は未定ですが、この中断を可能な限り短縮できるよう取り組んでいます。この処理中にサーバー上に存在しているメールや受信中のメールは影響を受けません。お客様側での操作は必要ありません。

この記事を公開した時点では、サービスは中断されたままです。

一方、不満を抱いたネットユーザーはツイッターに自分たちの考えや気持ちを投稿し、英国企業とその対応のなさに怒りをぶつけた。

私の場合は午前11時頃から断続的にダウンしていたのですが、今は完全になくなりました！本当にイライラします！

— リンダ🕷️🖤🎪🇪🇺🇬🇧🇪🇪 (@LindaLembra) 2019年10月16日

本日、メールが届かなかったことについて、クライアントの皆様にお詫び申し上げます。私のメール プロバイダーがメール サーバーの停止に対する修正をなかなか行ってくれず、その結果、メールを読んだり返信したりすることができません。

@123reg が私に奇跡を起こしてくれることを願っています... #123reg #selfemploymentwoes

— ハーレーカウンセリング (@HarleyCounselling) 2019年10月16日

@123reg メール購読が今日45ポンド（！！）で1年間更新され、仕事用のメールに一日中アクセスできないという皮肉な状況は、私もよく分かっています。このビジネス損失に対する補償を期待しています。#123reg

— ハーレーカウンセリング (@HarleyCounselling) 2019年10月16日

123-Regは、主に障害が発生した際にThe Registerに掲載されるため、この聖地では定期的に取り上げられています。しかし数週間前、ホスティング事業者が顧客を別の理由で激怒させました。顧客が実際には注文していなかった、あるいは希望すらしていなかった.UKドメインを購入し、その代金を請求しようとしたのです。私たちは後にこれを「公認詐欺」と表現しました。

The Register は、123-Reg の広報担当者に、サービス停止の原因と理由、そしてサービスがいつ復旧するかについて説明するよう求めました。

彼らから返答があればこの記事を更新しますが、過去（および現在）の実績から判断すると、私たちは期待していません。®

追加更新

これを読んでいる頃には、この障害はほぼ、まあ、解決されているはずです。

「本日、メールにアクセスする際に問題が発生したお客様にはお詫び申し上げます」と123-Regの広報担当者は今晩私たちに語った。

このような問題を非常に深刻に受け止めております。問題は解決済みで、残りのメールボックスは現在オンラインに復旧中ですが、完了までには少々お時間がかかる場合がございます。