HP Smart アプリとプリンターの予期せぬ名前変更に関する奇妙な事件は、 11 月の Windows Servicing Stack Update (SSU) でプッシュされた壊れたメタデータをReg読者が指摘したことで、新たな展開を迎えました。
読者の方から、この問題はアップデートから始まったようだとのご指摘をいただきました。アップデートの時点で、何らかの問題が生じたことを初めて認識しました。このアップデートにより、プリンターがHP製品であると認識されるようになりました。その後、Windowsがシステム上でHP製品を検出し、HP Smart Appsパッケージが起動しました。
マイクロソフト、スマートアプリで全員のプリンター名がHPに変更される問題を認める
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読者はさらに、サポート担当者は当初、影響を受けたユーザーがすべて HP の問題だと信じることを喜んでいたが、「HP アプリがブロックされているため、当社のキットにはどれもインストールされていないことを指摘するまでは」そうではなかったと指摘している。
おっと。
読者から、「Microsoft は SSU KB を削除し、プリンタのアイコンと情報を華やかにするメタデータ サービス dmd.metaservices.microsoft.com も停止したようです」という報告がありました。
dmd.metaservices.microsoft.com は、デバイスのメタデータを取得するために使用されるエンタープライズ接続エンドポイントです。ここからのトラフィックをブロックすると、メタデータは更新されません。例えば、プリンターの名前を HP LaserJet に変更したり、アイコンを変更したりといった操作ができなくなります。
私たちはマイクロソフトに提案しましたが、同社からはまだ返答がありません。
しかし、昨晩の時点で、マイクロソフトはこの問題に関する既知の問題を更新し、「調査の結果、この問題は HP のアップデートが原因ではないことが判明しました」という文章を追加しました。
したがって、おそらく問題はマイクロソフトのどこかにあると思われるが、同社は「この問題を調査中で、詳細が判明次第、更新情報を提供する」としている。
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マイクロソフトが早く対応してくれることを期待したい。HPの責任を免除する一方で、マイクロソフトはこの問題に取り組んでいる技術者に対し、標準的な操作は期待通りに動作するものの、「プリンターの基本機能を拡張するメーカー提供の他のプリンターアプリとの連携に影響する可能性がある」と警告した。さらに、「その場合、拡張機能の一部またはすべてが動作しなくなる可能性がある」と付け加えた。
しかも、それだけではありません。読者は、ほとんどのユーザーがこれらの問題に悩まされる可能性は低いものの、「多くのユーザーにとってセキュアプリントとスキャンは機能していない」と指摘しています。
MicrosoftのCopilotに、印刷の問題はいつ修正されるのか尋ねました。というのも、テストではなく、そこに投資が集中しているように見えるからです。すると、2021年3月のアップデートと自動プリンタートラブルシューティングツールが紹介されました。最後には「お役に立てれば幸いです！」という元気な返事が返ってきました。
いいえ、本当にそうではありませんでした。®
