ヴァージン・メディアの英国ビジネス向けブロードバンドが失敗：怒っている人々をサポートする能力が全くない

ヴァージン・メディアが破綻するのは分かっていたが、まさかこんな形で破綻するとは。火曜日の数時間、同社の英国における法人向けブロードバンドがオフラインとなり、人々はインターネットに接続できなくなった。

「当社の顧客はブロードバンドおよびデータサービスの完全な利用不能を経験する可能性がある」とケーブルISPは今日の午後早くに認めた。

現在、ブロードバンドおよびデータサービスに問題が発生しております。最優先で解決に取り組んでおりますので、ご不便をおかけして申し訳ございません。

Angry Regの読者から、障害は昼食時頃から始まり、非専用回線の接続は午後5時を過ぎても途切れていたと報告がありました。そして、この記事の執筆時点でもまだダウンしているようです。

「もう馬鹿げた話だ」と、あるハゲタカファンは憤慨した。「全く情報がない。仕事が丸一日できなくなってしまった」

ダウンディテクターのサイトでは、加入者から今日、ビジネスブロードバンドが使えなくなったという苦情が寄せられています。自宅のインターネット接続は問題ないようです。

「サットン・サリーのビジネスサービスは今日ほとんど利用できません。ひどいサービスです。登録しなければよかった」と、加入者の一人、ジリアン・ヒースはため息をついた。

「一日中インターネットが使えませんでした」とバーミンガムの建設会社は不満を漏らした。「私たちのビジネスはインターネットが基盤なので、この障害で数千ドルの損害が出ました。今まで経験した中で最悪のサービスです。Virgin Mediaに乗り換えようと考えている人は、絶対に避けてください」

ISP ネットワークへのユーザー認証に使用されていたデータベースが故障し、加入者がネットから締め出されたと主張されている。

ヴァージン・メディアのカスタマーサービス担当者は、エンジニアが今晩の寒い時期を通してこの障害の解決に取り組んでいると主張しています。新たな情報が入りましたらお知らせいたします。®

UTC 2300 に追記しました

ヴァージン・メディアの広報担当者は、障害はすでに終了しているはずだと語った。