イングランドのNHSは、70万件以上の患者記録が未配達だったことで非難を浴びている。
影響力のある下院会計委員会（PAC）は、この問題の調査を開始してから何年も経っているにもかかわらず、同委員会が医療文書の取り扱いに関して「統制力の欠如に深く失望している」と述べた。
この事件は2月に発覚し、NHS幹部は2011年から2016年の間に検査結果の詳細や住所変更フォーム、その他の個人情報を含む約70万9000件の文書が倉庫で放置され埃をかぶっていたことを認めざるを得なかった。
当時、これらの記録が適切に配信されることを保証する責任を負っていたステリアとの合弁企業であるNHSシェアードビジネスサービス（SBS）と上級管理職の両方が非難された。
PACは本日、NHS SBSが患者と一般開業医の両方を失望させ、保健省とNHSイングランドが「監督に失敗した」と非難する報告書を発表した。
これは、保健省がNHS SBSの問題を特定する機会を逃したことを意味し、議員らは、同省がSBS理事会で有する3議席のうち2議席を占めず、2011年に下院で提起されたNHS SBSのパフォーマンスに関する懸念にも留意しなかったと指摘した。
一方、NHSイングランドは「誤送信の重大さを理解していなかった」と述べ、NHS SBSのパフォーマンスを評価する基準として適切な再配達を使用しなかったことがそのことを示している。
2015年に潜在的な問題が特定され、新しいポリシーが導入されたときでさえ、NHSイングランドはそれが遵守されているかどうかを一度も確認しなかったとPACは主張した。
同委員会はまた、NHSイングランドが、この誤りによって患者が被害を受けたかどうかを評価しようとした努力にも非常に不快感を示した。NHSイングランドは、危害の可能性があったかどうかを評価するよう一般開業医に依頼したのである。
PACは、NHSイングランドは依然として、この誤りによって患者に被害がなかったことを確認できず、完全な調査結果は2018年3月まで発表されないと指摘し、一般開業医に答えを求めることを「諦めた」と述べた。
NHS: 届けられなかった患者の記録を覚えていますか？さらに16万2000件が見つかりました
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「NHSイングランドは、遅延によって患者が被害を受けた可能性があるかどうかを一般開業医から調べようとする試みを断念した」と報告書は述べている。
「NHSイングランドは、患者に関する臨床上のやり取りをまだ確認していない一般開業医に対し、確認は完了しており、患者への被害は確認されていないと推定していることを通知する書簡を送った。」
議員らはこれでは不十分だとし、NHSイングランドに対し、すべての一般開業医から検査を完了したという確約を得て、この調査結果を3月31日までに委員会に提出するよう求めた。
7,330の診療所には、一般開業医が作業に費やした時間に対する費用として250万ポンドが支払われ、この状況を解決するための試みにはこれまでに660万ポンドの費用がかかっている。
しかし、調査の過程でさらに162,000件の未配達の記録が発見されたこともあり、総費用はまだ不明となっている。
この暴露は、先月のPAC公聴会でNHSイングランドの最高経営責任者サイモン・スティーブンス氏によってなされたものだ。委員会はこれにあまり感激していなかったが、それは本日の報告書でも十分に明らかにされている。
「我々は、NHSイングランドが依然として医療文書の取り扱いに関して十分な管理をしていないことに非常に失望しており、評価が必要な16万2000件もの未処理案件があると知らされて落胆している」と議員らは記した。
証拠提出会議は、NHSイングランドの最高経営責任者による追加情報の提出が遅れたため、頓挫しました。この情報が委員の検討に間に合うように、より早く提供されていれば、より有益だったでしょう。
PACは、NHSイングランドは12月31日までに未処理の記録がすべて特定されたことを確認する方法と、今後通信が正しく処理されリダイレクトされることを確実にする方法を詳細に説明する必要があると述べた。®
