ロンドン市長が新たに創設した6桁の最高デジタル責任者（CDO）の役職を、皮肉屋が政策専門家の肩書きとみなしても無理はないだろう。雨の朝、市庁舎でThe Registerの取材に応じたテオ・ブラックウェル氏は、この役職を「デジタルリーダーシップの役割」と表現した。
では、就任から4ヶ月が経った今、懐疑的な人々を安心させ、求人広告に掲載されている10万7000ポンドの給与を正当化するために、彼はどんな重要なポイントを伝えれば良いのだろうか？「10万7000ポンド？まさか昇給したんじゃないのか？」と彼は言い返す。
ロンドン、新しいチーフデジオフィサー、テオ・ブラックウェルをご紹介します
彼はこう語る。「ロンドンで起こっている素晴らしい出来事をより深く結びつける立場にいることは、最も刺激的な仕事の一つです。今こそ、ロンドン市民にとって最も大切なことに、真に貢献できる時です。ですから、読者の皆さんにお願いがあります。どうか私たちに信頼を寄せ、チャンスを与えてください。」
ブラックウェル氏は、「テクノロジー業界で見られる、人々が協力して問題を解決するという最高の精神で」働きたいと語る。
この役職に就く前、彼はカムデンで15年間労働党議員を務め、財政・技術・成長担当の閣僚を務めました。それ以前にも広報関係の職に就き、デジタル・チャンピオンとして活躍するマーサ・レーン＝フォックス氏に助言したほか、ゲーム業界団体Ukieで政策・広報責任者を務めました。
実際、彼が初めて私たちの注目を集めたのは、World of Warcraft （WoW）における英国の政治家の中で最高位の人物（アンデッド・デストラクション・ウォーロックのPlaguePitでした）でした。彼はThe Registerの取材に対し、もうゲームをプレイしていないことを認めました。
どこにでもデータ、データ、そして飲み物は一滴もない
確かに、今後数年間に市が多くの問題に直面することは事実であり、ブラックウェル氏は、20年間で市の人口が約100万人増加し、行政区4つ分の規模に達すると指摘している。
「つまり、大気汚染、渋滞、ホームレス、行政区から行政区への人々の移動の影響など、ロンドン全体が直面している課題があるのです。」
これだけの人員が余剰になったことで、すでに老朽化が進んでいる交通網にどのような影響が出るのかは、考えただけでも恐ろしい。
彼の答えは、NHS（国民保健サービス）とTfL（ロンドン交通局）と連携し、ロンドンの33行政区を結集してデータ共有を改善することです。これは、6月にロンドン・テック・ウィークで発表される新たなスマート・ロンドン計画に向けた、市民の意見を聴取する取り組みを示唆しているようです。
カムデンでは、データを個別の戦略ではなく、全体的な事業計画に組み込むことで、より効果的なデータ活用への支持を得たと彼は言います。「より広範なプログラムの中で、すべてがうまく機能しなければなりません。究極のビジネスケースとは、予算に自信を持つことであり、それがより広範な改革への道へとつながるのです。」
彼の役割のもう一つの重要な部分は、ロンドン各地の機関と協力し、いわゆる「ノットスポット」と呼ばれるエリアの対策に活用できる公共施設を特定することです。彼によると、4Gと光ファイバーの劣悪な環境を改善するための投資基金も設立される予定で、市はサイバーセキュリティへの投資拡大計画も策定中です。
しかし、地方自治体全体に中央集権的な権限がないため、すべてが単なる話し合いの場になってしまう危険性はないでしょうか?
「人々に何かを強制するのではなく、合意から始まる対話が必要だ」と彼は述べ、自治区にデータを公開するよう強制するよりも「有志連合」の方が効果的だと付け加えた。
アウトソーシングの課題
33の行政区のうち、約12～14の行政区が新しいテクノロジーの導入に向けて動き出していると、彼は言う。「チャネルの移行や顧客サービスに関する対話がまだ続いている行政区もいくつかあります。また、IT機能を完全にアウトソーシングしているため、こうした議論に参加していないという理由で、アプローチが難しい行政区もあります。」
注目すべき例の一つは、いわゆる「イージーカウンシル」として知られるバーネット社で、同社はキャピタ社との物議を醸した5億ポンドの契約でその機能の大部分をアウトソーシングしたことで有名である。
ブラックウェル氏は、地方自治体には社内に多くの能力が備わっているべきだと個人的に強く信じていると述べています。「イノベーションを外部委託してしまうと、困難に直面することになります。社内に能力を維持しておけば、より良い人材を確保し、より良い成果を出すことができるはずです。」
「実際、アウトソーサーとの関係は、社内にしっかりとした能力があることで強化されます。」彼は、CIOや大企業の姿勢に変化が見られたと考えています。「彼らも、顧客を囲い込んでいると思われたくないのです。」
ブラックウェル氏は、他の主要都市もCDOを任命しており、例えばニューヨークは2011年に任命したと指摘する。しかし、英国の場合、状況は少し異なると彼は考えている。アメリカでは、CDOは都市にとって「大規模なマーケティング活動」と評された。「では、英国でどれほど受け入れられると思いますか？」
彼は、ロンドン特有の問題に対処するためにこの役割が必要だと考えている。「課題の一つは、ロンドンが数多くの都市規模の行政区を一つにまとめた存在であるということです。バーネットやクロイドンを見れば、それらはニューオーリンズとほぼ同じ規模です。」
「ロンドンの課題は、いかにしてより良く協力できるかということです。」®
