インフラ用のキットを購入することは、長い道のりの最初の一歩に過ぎないことを忘れがちです。また、誰もが会計士が減価償却するよりも何年も長くインフラキットを使い続けていることも忘れがちです。通信室には、まだ生き残っているものが必ずあるのです。
そして、これはベンダーがサポートしてくれるので、恥ずかしいことではありません。たとえば、Cisco の 3750G スイッチは 2013 年 4 月 30 日に出荷が停止されましたが、最後のサポート日は 2018 年 1 月末です。
それでは、インフラ資産の（多くの場合長い）寿命を通じて考慮する必要がある 5 つの点について考えてみましょう。
1. 監視
キットの監視は必ず行ってください。ここで言う「監視」とは、適切なSNMPベースの監視パッケージを使用し、小さな問題でも警告を発することを意味します。ネットワークキットはますますコモディティ化が進んでいますが、故障しないわけではありません。ほとんどの場合、正常に動作するか完全に故障するかのどちらかですが、断続的に問題が発生することもあります。
しかし、もっと一般的には、不良な銅線ケーブルや汚れた光ファイバー接続などによりパケット損失やその他の問題が発生します。適切に監視していれば、ポート統計からこれらを確認できます。
監視できないコンポーネントがある場合は、頻繁にチェックしてください。以前は、電子的に確認できなかったため、内部ファンを目視で確認する必要がありました。同様に、コマンドラインインターフェースでは（例えば）内部電源の状態を確認できたものの、SNMPインターフェースでは確認できなかったため、CLIベースのコマンド（通常は自動化されたスクリプトを使用）を使用する必要がありました。
2. 構成管理
構成管理は私のお気に入りの分野の一つです。なぜなら、これによって他人が私に嘘をつくのを防げるからです。考え方はシンプルです。集中管理サーバーが毎日すべてのインフラデバイス（つまり、テキストベースの構成コピーをダウンロードできるCLIを備えたもの）に自動的に接続し、それぞれの構成をダウンロードして以前のコピーと比較し、変更があった場合に通知してくれるのです。
実際に私の受信箱には、アクセス スイッチのアップリンク ポートの VLAN 設定が変更されたなどというメールが入っていたのに、何年もの間「何も変わっていない」と誰かに言われたことがあり、そのたびに 10 ポンドずつもらえたら、私は数百ポンド得するでしょう。
これを行うパッケージは多数ありますが、私のお気に入りは Kiwi (現在は SolarWinds) CatTools です。これを使用すると、500 ポンド強で、何がいつ変更されたかを把握できるという自信が得られます。
3. メンテナンス
保守契約はあなたの味方です。(a) 適切な契約を選ぶこと、(b) 期限内に更新すること、この3点に注意する必要があります。些細なことのように聞こえますが、そうではありません。
時には、契約を結ばないことが正解ということもあります。以前、新しい会社に入社した際、オフィスの固定電話機の契約を1つ減らすことで、かなりの節約ができました。当時は250台ほどの固定電話機があり、そのうち1台は壊れる程度でした。毎月の保守契約は、新しい電話機を6台買うよりも高額でした。そこで、予備機を少しだけ残して、保守契約は破棄しました。同様に、シスコの無線アクセスポイントも、通信範囲がかなり重複していたため、予備機を保管しておくのにほとんど費用がかからなかったため、最も安価なオプションを選びました。
24時間365日のサポートを求めるのは魅力的ですが、本当に必要かどうか自問してみてください。正しい答えは、往々にして逆さまになるものです。
直感的に、データセンターの機器には24時間365日のサポートが必要だが、オフィスのデスクトップとプリンターには平日8時間、平日5時間のサポートで十分だろうと思うかもしれません。しかし、もしかしたらそれは間違っているかもしれません。オフィス機器の大部分は単一のLAN接続で構成されている可能性が高いため、48ポートスイッチが故障すると、多くの人が不便を被る可能性があります。しかし、データセンターではすべてが二重接続になっているはずなので、スイッチが故障してもサービスが中断される可能性はまったくありません。
期限内に更新するようにしてください。ほとんどのベンダーは何らかの更新料を請求します。特に古い機器の場合、延長保守プランがあっても契約期間が過ぎると更新できないことがあります。
3b. シリアル番号を更新する
保守契約の更新について少し補足しますが、以前、保守契約に基づいて機器を交換したにもかかわらず、交換した機器が数ヶ月後に故障してしまい、困った経験をしたことがあります。大したことないと思うかもしれませんが、実際にはメーカーがシステムのシリアル番号を更新していなかったことが原因でした。そのため、キットが実際に保証対象であることを納得させるのに途方もなく長い時間がかかりました。
保守契約に基づいて何かを交換する場合は、古いキットが契約から削除され、新しいキットが追加されていることをベンダーに再度確認してください。
4. ソフトウェアのアップグレード
ソフトウェアのアップグレードには理由があります。新機能の導入が理由となる場合もありますが、ほとんどの場合は、ベンダーが動作上の問題やセキュリティ上の脆弱性を引き起こすバグを修正したためです。そのため、ソフトウェアのアップグレードを常に把握しておくことが重要です。
最近では、これは一般的にかなり簡単です。アップグレードを開始した途端、途中で止まってしまい、デバイスが使えなくなるという事態はそれほど珍しくありません。ただし、注意すべき点は、新バージョンのハードウェア要件です。私が長年遭遇してきた主な問題は2つあります。
- RAM 要件: ソフトウェア イメージが以前のものよりも大きいため、次のリリースではオンボード RAM のアップグレードが必要になることがよくあります。
- フラッシュ要件: 古いファームウェアと新しいファームウェアをデバイスのオンボード フラッシュに保存できると便利です (すべてがうまくいかなくなった場合に古いリビジョンにロールバックできます)。ただし、古いバージョンと新しいバージョンをオンボード ストレージに適合させられない場合があります。
5. 廃止
いずれは廃棄処分に追い込まれるでしょう。永遠に使えるものなどありません。キットが特に難解なものなら、多少の値段が付くかもしれません。私は、まだ使える設備を所有している顧客への修理のために部品を切実に必要としているディーラーに、ビール代程度のお金で、ひどく古くて怪物のような機械を売ったことがあります。ほとんどの場合、そのまま廃棄するかリサイクルするだけです。
いずれにせよ、キットの設定をすべて削除し、機密情報が外部に漏れないようにする必要があります。多くのキットには、目立たない場所にフラッシュカードなどのストレージが搭載されている場合があることに注意してください。そのため、マニュアルをよく読んで、それらを必ず取り外し、コア設定を工場出荷時の状態にリセットしてください。
オンボード ストレージを搭載したデバイスが故障したために廃棄する場合は、標準の管理者パスワードや VPN キー情報などを推測できる情報を他人が入手できないようにするには、物理的に破壊するしかない場合があることに注意してください。®
