フェイスブックは、ソーシャルメディア大手が「社会の仕組みを破壊している」とする元副社長チャマス・パリハピティヤ氏のコメントに応じるという異例の措置を取った。
パリハピティヤ氏は、Facebookの創業時に経営陣が慎重な本能を無視したため、その結果を後悔していると述べた。スリランカ生まれでカナダ育ちのこの投資家は、2005年にFacebookに入社し、2011年に退社するまでユーザー成長担当副社長を務めた。
「私たちが作り出した短期的なドーパミン主導のフィードバックループは、社会の仕組みを破壊しています。礼儀ある議論も、協力も、偽情報も、偽りの真実も、すべてはアメリカだけの問題ではありません。ロシアの広告の問題でもありません。これは世界的な問題なのです。」
チャマス・パリハピティヤ
彼は子供たちにソーシャルメディアの使用を禁じていると付け加えた。彼の発言はこちらでご覧いただけます。
フェイスブックの初代社長、ショーン・パーカー氏も先月、同様の言葉で同様の謝罪を行った。パーカー氏は、フェイスブックは「人間心理の脆弱性」、つまり「社会的承認のフィードバックループ」を利用して成長してきたと述べた。
Facebookは声明で、「ユーザー成長担当の元副社長の言うことに耳を貸すな」と述べた。Facebookは「我々は今や全く違う」と主張し、同社の行動は幼稚な異常事態と捉えるべきだと主張している。以下は同社の回答だ。
エンゲージメントに利益を依存する企業が、ビジネスモデルを根本的に変革する以外に、変化を促すインセンティブがあるとは考えにくい。例えば、Facebookはプリペイドやサブスクリプション型であれば、ユーザーがサイト上で費やす時間やクリック数を最大化しようと努力する必要はない。しかし、そこにメリットはあるのだろうか？®
