コメントマイクロソフトが OneDrive 個人用クラウド ストレージの価格を変更したことは、同社の評判を落とし、ユーザーに怒りと困惑をもたらしました。
ほとんどの人は少なくとも30GBのOneDriveストレージを無料で利用できます。標準で15GB、モバイルデバイスのカメラロールをOneDriveで画像バックアップするように設定することで、さらに15GBのボーナスを簡単に獲得できます。さらに100GBは月額1.99ドルで利用できます。
ストレージコストは引き続き下落傾向にありますが、マイクロソフトは大幅な値上げを発表し、この流れに逆行しました。無料ストレージは5GBに削減され、15GBのカメラロールボーナスも廃止されたため、一般的なユーザーは無料で30GBから5GBしか使用できなくなります。これは80%以上の削減となります。
さらに、追加ストレージの購入コストは倍増し、月額 1.99 ドルで 50 GB しか利用できなくなります。
これらの変更は、Office 365 顧客の無制限ストレージが廃止され、1 TB の制限に置き換えられたことよりも、ほとんどのユーザーにとって大きな痛手となります。
Microsoftは、値上げの理由について、「少数のユーザー」がOffice 365の無制限プランで最大75TBの容量を使用したと述べている。これは、無制限ストレージを提供しているのであれば当然のことだ。Onedrive.comのブログ記事では、この75TBは「平均の14,000倍」と書かれているため、頻繁に発生するものではないようだ。
また、一部の多忙な Office 365 顧客のために、一般ユーザー向けの無料サービスにこれほど厳しい変更が必要な理由も明らかではありません。
MicrosoftはOffice 2013をリリースした際、クラウドストレージの重要性を強く認識し、デフォルトのドキュメント保存場所をクラウドストレージに変更しました。この設定を上書きするには、「既定でコンピューターに保存する」にチェックを入れる必要があります。さらに、MicrosoftはWindows 8のファイルシステムにOneDriveのサポートを組み込み、クラウドに保存されたファイルがオフラインになる可能性を認識しました。
Windows 10のフォトやGrooveミュージックなどのアプリケーションもOneDriveと連携しています。フォトアプリは、スマートフォンで撮影した写真のスライドショーを表示するのに最適です。ミュージックアプリでは、OneDriveに保存されているメディアを再生でき、モバイルデバイスでオフラインで使用するために、選択したメディアだけをダウンロードできます。
言い換えれば、Microsoft は意図的にユーザーを OneDrive へと誘導し、「クラウドとモバイル」という新しい世界を受け入れるよう促したのです。
ここに突然大幅な値上げがやってきた。これは、無料のものを提供してユーザーを誘い込み、夢中にさせたら料金を吊り上げるという典型的な策略のように見える。
ユーザーは公式のOneDriveフィードバックサイトにアクセスして不満を表明し、「無料ストレージを返してほしい」という訴えには1日で5,000件以上の投票と250件以上のコメントが寄せられた。
OneDriveの嘆願書: ストレージを返せ
ストレージの変更は、ここ数年でマイクロソフトが行った最悪の決定でした。ただただ呆然としています。クラウドサービス企業は何よりも信頼を獲得しなければなりませんが、今回の動きはそれを損ないます。
...と、比較的穏やかなコメントの1つが述べています。
このフィードバックは的を射ています。なぜなら、ここで問題となるのは信頼であり、顧客の信頼がなければクラウド プロバイダーは成功しないからです。
OneDrive の制限を変更することは小さなことのように思えるかもしれないが、クラウド サービスに投資することで Windows の売上減少に対処している企業にとってはリスクのある動きだ。
マイクロソフト、考え直す時期が来たのでしょうか? ®
