Google Nest Hubのユーザーからスマートスクリーンに関する問題が報告されており、その機能をレンガのそれに例える人もいる。
ただし、レンガにはそれなりの用途があるが、突然フリーズしてしまった Google Nest Hub には文鎮以上の用途はほとんどない。
Google Home Hub（後にNest Hubに改名）は2018年に発売されました。Amazon Echo Showに酷似したこのデバイスの目的は、対応するスマートホームデバイス用のビジュアルユーザーインターフェースと、Google Homeデバイスの機能を提供することです。多くのデバイスが、最終的にはスマートスピーカーやデジタルフォトフレームとして活用されることが予想されます。ただし、実際に動作するという前提です。
第一世代のデバイスは今年初めにNest Hubに置き換えられました。しかし、旧世代のデバイスを使用しているユーザーから、ハードウェアに明らかに異常な動作が見られるという報告が出始めています。
Google Home (Nest) Hub、第1世代。参考までに：第1世代モデルは、外側のベゼルによって後継機と区別できます。
Google のサポート フォーラムを見ると、夏が終わりに近づくにつれて画面がフリーズしたり、デバイスが工場出荷時の状態にリセットしても、電源やコンセントを変えても反応しなくなったりするなど、一連の問題が起こっていることがわかります。
「Google Nestの画面がGロゴのままフリーズしてしまいました。工場出荷時設定にリセットできません」とあるユーザーは不満を漏らした。別のユーザーは、もう少し不穏な表現でこう言った。「私のGoogle Nest Hubは数週間前まで全く問題なく動作していたのに」
「最近の自動アップデート後に再起動しましたが、G ロゴが表示された悪名高いグレーの画面で停止してしまいました。」
他のユーザーからは、デバイスがランダムにフリーズするという報告があった。これは、コネクテッドホームを導入している人にとっては理想的とは言えず、お気に入りの犯罪ドキュメンタリーのポッドキャストが結末で中断してしまうとイライラする。
The Register は、問題が何であるかを確認するために Google に連絡しましたが (Google のサポート スタッフはチケットの発行は得意ですが、実際に問題に対処するのはそれほど得意ではないようです)、まだ返答を受け取っていません。
GoogleのFuchsiaオペレーティングシステムは、今年初めにLinuxベースのCast OSに取って代わり、デバイスへの導入を開始しました。一部のユーザーは、これら2つの要素を組み合わせ、Fuchsiaにはあまり適さない独自の結果を生み出しています。
Googleのコミュニティフォーラムには、次のような投稿がありました。「最近のOSアップデートにより、特定のファームウェアリビジョンのハブデバイスが動作しなくなったことが確認されました。全く同じ問題を抱える他の顧客からも、同様の問い合わせが殺到しています。」
- フクシアは今、GoogleのOSが2018年のNest Hubを皮切りに、実世界の消費者向けデバイスに搭載される。
- Google Nestのサーバー障害により、米国と欧州のスマートホームが混乱
- 生焼けのオニオンリングを食べさせようとする犯罪者について話す必要がある
- Googleさん、クリスマスの予定は？ ああ、Nestスピーカーからの無料通話をなくすんですね
- Googleは不気味さをなくそうとさえしていない。アシスタントの「連続一致モード」は、無効にされるまですべてを聞き取る。
その後、ユーザーは、Google が問題のデバイスを交換したと報告した。
残念ながら、すべてのユーザーがこれほど幸運だったわけではないようです。レジスター誌の読者アラン・ウィンスタンリー氏（Practical Electronics誌のオンライン編集者でもある）はこう語っています。「私のも同じです。数週間前に突然、何の理由もなく動かなくなってしまい、もう使い物になりません。」
「このデバイスをゴミ箱に捨てなければならないのではないかと心配している」と同氏は付け加えた。「そうなったらもうGoogle Nest製品は買わない」
Googleから回答があった場合、この記事を更新します。その間、ここ数ヶ月のユーザー体験は、デバイスがスマート家電、スマートスクリーン、スマートスピーカーとして販売されていても、実際にはそうではない場合があることを改めて認識させてくれます。
壁にある明らかにスマートではない照明スイッチは、結局のところ、予期しないアップデートによる悪影響にさらされることはありません。®
