アマゾンの36時間にわたるマーケティング大イベント「プライムデー」は、いくつかのトラブルを抱えながらスタートした。
事態が始まって間もなく、Amazonの顧客は、消費の奔流に浸りたい一心で、購入計画が麻痺状態に陥りました。Amazonのサーバーが支払い情報の受信を拒否したのです。購入を希望する人々は、目に見える形での消費が遅れたことにますます不満を募らせ、特にAmazonの本拠地である米国では深刻な障害に見舞われました。
大規模展開のインターネット王子、Amazonなら自社製品への需要急増にも対応できるだろうと思われがちだが、どうやらそうではないようだ。プライムデーのプロモーションとして、イギリスの中年ボーイズバンド、テイク・ザットの無料コンサートや、アリアナ・グランデがニューヨークで同時開催したイベントに触発された人が多すぎたのかもしれない。
あるいは、自宅のリビングルームにいながらにして、驚くほど低価格で素晴らしい新製品が手に入るというニュースを報じるのがニュースだと思ったメディア各社が、Amazonプライムデーの素晴らしさを次々と報じたせいかもしれません。こうしたメディアのほとんどは、読者が記事内のリンクをクリックして購入すると、その一部がAmazonに支払われることを明記していませんでした。
Amazonプライムのビデオサービスでさえ、一日中カクカクした状態が続きました。あるReg読者は、Fire TVが安定して動作するようになるまで24時間かかる可能性があると告げられました。結局、Amazonは当日の不具合について謝罪せざるを得ませんでした。
pic.twitter.com/W4pwEHCO4F
— Amazon.com (@amazon) 2018年7月16日
電子エンポリアムの問題は、本記事の公開時点では修復されたか、回復途中であるようです。
攻撃の絶好のタイミング
アマゾンの広報部門が謝罪しネットユーザーの不満を和らげるために全力で取り組んでいる一方で、同社に対して不満を持つ人々も同様に尽力している。
ドイツ、ポーランド、スペインのアマゾン従業員は、低賃金、過重労働、そしてアマゾンが従業員による団体交渉の試みに繰り返し抵抗してきたことを指摘し、抗議としてプライムデーの真っ最中にストライキを行うと発表した。
「雇用主には、従業員の心身の健康を守る責任がある」と、ドイツ統一サービス労働組合（ver.di）の連邦理事会メンバーであるシュテファニー・ヌッツベルガー氏は述べた。「アマゾンは長年にわたりこの責任を怠り、労働協約において従業員がルールを定める権利を否定してきた。」
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スペインのアマゾン従業員約1,800人が同様の条件で既にストライキを終えており、ポーランドの一部従業員も同様の措置を取っているほか、フランスとイタリアの他の従業員も同様の措置を取っていると報じられている。組合側は多くの場合、プライムデーにアマゾンへの支持を示すため、購入者に対しボイコットを呼び掛けている。
「アマゾンは公正かつ責任ある雇用主であり、そのため対話を重視しており、それは当社の文化と切り離せない部分です」と同社は声明でレジスター紙に述べた。
私たちは、すべての従業員との公正な協力体制の確保に尽力しており、良好な労働条件と思いやりがあり、インクルーシブな環境づくりに努めています。Amazonは2010年以降、欧州全域で150億ユーロ以上を投資し、6万5000人以上の正社員雇用を創出してきました。また、入社初日から競争力のある賃金と福利厚生を備えた、安全で働きがいのある職場環境を提供しています。
ビル…誰？
労働者の不満を考えると、ジェフ・ベゾスを現代史上最も裕福な人物と名指ししたブルームバーグ億万長者指数の新バージョンが登場したのは残念なことだ。
ベゾス氏の個人純資産は現在1500億ドルを超えている。アマゾンの株価上昇により、ベゾス氏の資産は昨年約500億ドル増加し、現在の資産はビル・ゲイツ氏が1999年にピークを迎えた時の約1490億ドルを上回っている。インフレ調整後の資産額は、約1490億ドルだった。
ゲイツはその後、保有資産の大半を寄付することを決意し、ランキングを下げました。一方、ベゾスは、従業員の給与増額や社会問題の解決ではなく、地球から少数の人間を宇宙へ送り出すことに資金を投じたいと考えています。®
