パリで奇妙なQWERTY配列がパスワードを殺した

On Call The Registerの週のスケジュールには、毎週金曜日の朝に読者が寄稿した技術サポートのトラブルに関するストーリーである On Call の新しい記事が掲載されることがハードコードされています。

今回は、実験装置を改修して再販するルクセンブルクの小さな会社でかつて働いていた「レイノルド」という読者を紹介します。

レイノルド氏の顧客の一つはパリに拠点を置く研究機関で、特定のDellコンピュータでのみ動作するキットと付属ソフトウェアを購入しました。このソフトウェアは、パスワードがハードコードされているという特異な点もありました。

そして、私たちは皆、それらがどれほど危険であるかを知っています。

レイノルドはくじを引いてパリへ向かい、リグの設置とユーザーへのトレーニングを行いました。数日後、クライアントはすべてが正常に動作したことを確認し、全員が満足しました。

それから数週間後、彼らは不満を漏らしました。「顧客から、管理ソフトウェアにログインできなくなったと電話がありました。」

レイノルドはリモートでマシンに接続したが、解決策を見つけることができなかった。

顧客は非常に重要だったので、レイノルドは再びパリに行かなければなりませんでした。

「クライアントが私がインストールした QWERTY キーボードをフランス語の AZERTY キーボードに変更したことに気づくのに、約 5 秒かかりました。」

• データセンターの消火システムは何年もテストされておらず、その後爆発した
• 偽陰性により、日常的なソフトウェアのインストールが4日間のフラストレーションに引き延ばされた
• 捨てるべき古いテクノロジージャンクの箱は倉庫を節約する
• プロジェクト予算のWAN規模の穴を巧妙に隠蔽したケーブル

なに？フランス語はアクセント（効果を出すため）を多く使う言語で、QWERTY配列よりもAZERTY配列のキーボードの方がタイピングが効率的です。そのため、AZERTY配列はフランス、ベルギー、その他のフランス語圏の国でよく使われています。

しかし、レイノルドがインストールしたソフトウェアはこのフランスとのつながりを認識していませんでした。

「パスワードはソフトウェアの奥深くにハードコードされており、パスワードの文字ではなく実際のキーにリンクされていました」とレイノルド氏は説明した。「クライアントにQWERTYキーボードに戻すか、『password』の代わりに『pqsszord』と入力するように勧めたところ、すべてが再び機能し、もうお別れの時間でした。」

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