nbn™が首を切る：CEOビル・モローが辞任

オーストラリアの国営ブロードバンドネットワーク（NBN）を構築・運営するnbn™は、CEOのビル・モロー氏が「2018年末までに」退任すると発表した。

モロー氏の定型文の声明には、「会社が今後の新たな課題に立ち向かう準備をする中で、この素晴らしいプロジェクトの次の段階に指揮権を委ね、私自身もキャリアの次のステップを計画するのに今が適切な時期だと考えています」と書かれている。

モローはnbn™にある種の冷静さをもたらした。少なくとも公の場では滅多に動揺することなく、モローはnbn™の構築活動の大幅な増強を監督し、目標のほぼ達成を確実にし、組織の混乱を緩和した。

しかし、彼はいくつかの面倒な問題も見てきました。NBN™の新規接続工事の施工業者は、しばしば慌ただしく、あるいは細部への配慮が不十分で、ユーザーの不満を招いていました。筆者の親戚の中には、工事の失敗をどうにかしようと何週間も費やした人がいます。一つは、施工業者が電話回線の再接続方法の説明を怠ったこと、もう一つは、マンションの通信キャビネット内の1本のケーブルを誰が接続したのかを小売業者とNBNが把握できなかったことが原因でした。

他の多くのユーザーも同様の経験をしており、技術者が来なかったり、nbn™ が応答しなかったり、nbn™ と小売業者の間で情報がうまく流れないために顧客が何週間もインターネットに接続できない状態になったりといった話が寄せられています。

修正の一部である、2018 年 3 月に導入された新しい「ネットワーク シミュレーション ラボ」は、インストーラーに「展開時に発生するさまざまな課題と複雑さをシミュレートすることで、nbn™ アクセス ネットワークを展開、アクティブ化、および保守する方法」を教えるように設計されていますが、これはビルドのかなり早い段階で導入されるべきだったように思われます。

また、モロー氏の指揮下で、nbn™はオプタスHFCネットワークが目的に適しておらず、ファイバー・トゥ・ザ・カーブ（FTTC）に置き換える必要があることを「発見」しました。テルストラHFCネットワークも、使用可能にするには修復が必要であることが判明しました。

モロー氏がnbn™に在籍していた期間のよりポジティブな遺産は、彼の指揮下でネットワークに導入されたアップグレード性でしょう。モロー氏は政府のマルチテクノロジーミックス政策に対して冷静な姿勢を示し、その速度を擁護し、NBNが今後何年にもわたってユーザーを満足させると力強く主張しました。しかし同時に、G.FastやDOCSIS 3.1といった技術を将来のアップグレードとして確実に言及することで、将来的な速度向上の必要性にも言及しました。しかも、容易で安価なアップグレードです。また、nbn™が卸売価格体系を変更し、小売業者にとってより手頃な価格の帯域幅を実現し、ネットワークの競合を軽減した際にも、彼は重要な役割を担っていました。この決断はすぐに実を結んだようです。

モロー氏の言う通り、2018年末が彼の退任には良いタイミングでしょう。その頃にはnbn™の建設工事のピークは過ぎ、同社は（願わくば）ホールセールネットワーク事業者としての新たな道を歩む準備を整えているはずです。そうした事業には異なるスキルセットが必要となるため、新たなリーダーが適任であると考えられます。

nbn™は、モロー氏の後任を世界規模で探し始めたと発表した。®