Atlassian 社は最近のソフトウェア スクリプトの失態から回復しようと奮闘中で、顧客データが失われないことを祈っているが、一部の報告によると OneDrive が少なくとも 2 か月間断続的に大容量アップロードを破損させていたとすれば、Microsoft の手に負えない事態になるかもしれない。
クラウド大手アトラシアンのコラボレーションソフトウェアで一部の顧客が問題が発生し始めてから4日が経過したが、復旧作業は続いており、一部の人々はデータが戻らないのではないかと心配している。
同社がツイッター経由で顧客データのバックアップを確認するよう求める要請に応じたものの、実際には確認できなかったことを受けて、ある人物はThe Registerにその可能性について疑問を呈する手紙を送った。
同社は木曜日、「ほとんどのサイトはデータ損失が最小限かゼロで復旧すると予想している」と述べた。
もちろん、データ損失が最小限であることは、データ損失がまったくないことと同じではありません。これは、影響を受ける人々にとって、当然ながら心配なことです。
「現時点では、当社のミッションクリティカルな組織知識がConfluenceに保存されているため、これは非常に懸念すべきことです」と、匿名を条件にThe Registerへのメールで述べたアトラシアンの顧客は、匿名を条件にこう述べた。「そして、このメッセージは、これまで何度も受け取ってきた『メンテナンススクリプトにより、一部のサイトが無効化されました』というメッセージと矛盾しています。多くのエンジニアが『24時間365日体制』で作業しているにもかかわらず、何日もかかってしまった理由もこれで説明がつきます。」
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The Register紙はアトラシアンにIT障害について問い合わせたが、同社のステータスページによると、この障害は依然として継続中のようだ。木曜日の終盤、アトラシアンの広報担当者は、安心させるような、しかし同様の声明を発表した。
「引き続き調査と解決に取り組んでいます」と広報担当者は述べた。「現時点では、データ損失の可能性は最小限、あるいはゼロだと考えています。インシデントの解決とお客様のオンライン接続の復旧に全力を尽くします。」
また、このインシデントの影響を受けるアトラシアンの顧客は約400社と比較的少数だとも伝えられた。これは同社の顧客22万6000社のわずか0.18％に過ぎず、依然としてデータにアクセスできない数百社にとっては大した慰めにはならないだろう。
金曜日に読者に再度確認したところ、問題はまだ解決されていませんでした。
「まだデータは復旧しておらず、サービスはすべてダウンしたままです」と情報筋は述べた。「アクセス再開の予定日も伝えられていません。」
サービスが完全に回復したら、おそらく Atlassian は、インシデント事後分析テンプレートを使用して、何が起こったかについての詳細なレポートを提供するでしょう。
マイクロソフト アンドライブ
一方、Microsoft の OneDrive では、少なくとも 2 か月間、大規模なマルチパート ファイルのアップロードが断続的に破損しているようです。
この問題に関する報告は2月初旬に遡り、バックアップアプリ「Duplicati」のフォーラム投稿で明らかになりました。別のバックアップアプリ「rclone」のユーザーも、2022年3月24日に同じ問題と思われる議論を始めました。
3日前、rcloneの作者であるニック・クレイグ＝ウッド氏が、Microsoft OneDriveのGitHubリポジトリにバグレポートを投稿しました。「128MBのファイルのマルチパートアップロードが破損することがあります（おそらく20回に1回程度）。」と投稿には説明されています。
他の複数の人も、この時々発生するバグを再現したと述べています。
「今朝のテストでも、まだ問題が見つかりました」とGitHubユーザーの「rleeden」さんは書いています。「128MBから256MBまでのランダムデータを含む100個のファイルからなるランダムテスト階層を作成し、ウェブインターフェース経由でOneDriveにアップロードしました。」
「元のファイルと OneDrive 上のファイルの sha1sum を確認すると、100 個中 16 個のファイルが破損していることがわかります。」
その後、木曜日にこの人物はエラーを再現することができなかったため、マイクロソフトの誰かがバグを修正した可能性がある」と述べ、クレイグ・ウッド氏も破損したファイルは見られなくなったと報告した。
The Register は、バグ報告が提出された際にプログラムによって警告を受けた Microsoft に対し、同社で誰かが OneDrive を修復したかどうか、また、もし修復したのであれば、アップロードしたファイルの一部が破損していることに気付いていない可能性がある OneDrive ユーザーに対して、今後何らかの発表があるかどうかについて質問した。
まだ返事がありません。®
追加更新
Microsoft から返ってきたのは、OneDrive の問題はどうやら解決されたということだけです。
