Co-op Bank のオンライン バンキングとモバイル バンキングが TITSUP* に

Co-op Bank のアプリとオンライン サービスは今日も長時間利用できず、複数の顧客からロックアウトされたという苦情が寄せられている。

今朝午前8時1分（UTC）ごろ、英国の何百人もの人々がdowndetector.comでウェブサイトとオンラインバンキングの問題を報告し始めた。

同銀行のソーシャルメディア担当者は、「現在、アプリとオンラインバンキングに問題が発生しています。問題解決に取り組んでおり、できるだけ早くお客様に最新情報をお知らせします」と述べた。

週末、コープは姉妹銀行の「フルサービス・インターネットバンク」であるスマイルと共に、「（土曜の夜）23時59分から（日曜の）早朝まで、モバイルアプリ、オンラインバンキング、自動電話サービスのメンテナンスを実施している」と発表した。利用者には「事前に資金の移動や送金を済ませておく」よう指示され、カードは「通常通り」使用できるとのことだった。

現在発生している問題がこれと関連しているかどうかは不明です。銀行にコメントを求めました。Twitterでは、口座保有者から不満の声が上がっています。

@CooperativeBank メンテナンスによるダウンタイムのおかげで、あなたのひどいアプリがかなり改善されたようでよかったです。

— ダニエル・エヴァンス (@danielevans21) 2019年12月10日

2013年にバランスシートに15億ポンドの黒字が発覚した後、コープ銀行は再建策を練り、長年の「投資不足」により老朽化したITインフラの刷新に5億ポンドを投じる計画を策定しました。コープ銀行の財務問題に関する報告書は今年3月に公表されました（PDF）。®

12:15 UTC に追記しました:

コープ銀行は、「お客様へのサービスは復旧しているはずです。現在監視中ですが、お客様からはオンラインバンキングとアプリにアクセスできるとのお声をいただいています」と述べた。