企業の悪役パントマイム、キャピタは再び事業を細分化し、民間および公共部門の顧客向けの特定部門と、売却を希望する非中核事業を収容する第3の部門を設立した。
2020年度決算発表と同時に、この再編計画の概要が発表されました。決算は予想通りではあるものの、パンデミックがキャピタの数年にわたる業績回復への取り組みをいかに減速させたかが浮き彫りになりました。売上高は2019年度の36億7000万ポンドから10%減少し、33億ドルとなりましたが、税引前損失は6260万ポンドから4940万ポンドに縮小しました。
キャピタにとって新たな展開となるのは、CEOのジョン・ルイス氏が掲げる3カ年計画の一環として、赤字事業をより持続可能な事業へと転換することだ。同社はキャピタ・パブリック・サービス（CPS）、キャピタ・エクスペリエンス、そして「ポートフォリオ」の3つの事業部門を設立する。「ポートフォリオ」は「いずれ撤退する予定の非中核事業のポートフォリオを拡大し、経費を削減することで長期的なコスト削減効果も生み出す」とルイス氏は述べた。
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これはキャピタの変革における次の段階を象徴するものだと彼は述べた。同社は2015年以降、売上高の有機的成長が見られず、株価は過去最高の795.17ペンスを記録したが、その後下落が続いている。現在は46.57ペンスで取引されている。
キャピタ社によると、CPSは現在4つの部門に分散している製品とサービスを「統合・簡素化」する。決算説明会では具体的な事業内容が明らかにされていなかったため、どの部門が統合されるのかを同社に問い合わせた。キャピタ社は、英国政府で最も成長著しい分野としてビジネスプロセスとテクノロジーを活用したサービスを挙げており、これらの分野は維持されるだろうと見て間違いないだろう。CPSのプロフォーマ売上高は12億ポンドと予想されている。
エクスペリエンス部門は、既存の3つの部門のサービスを統合し、優良顧客向けに「スムーズな顧客体験」を創出する。キャピタの説明によると、この事業部門のプロフォーマ収益は13億ポンドと見込まれている。
ポートフォリオについて、ルイス氏は「これは価値あるものの非中核事業の拡大ポートフォリオであり、当社が最適なオーナーではないため、適切な時期に撤退する予定だ」と述べた。同事業のプロフォーマ収益は7億ポンドと見込まれている。
キャピタが事業の各部門の移転先を明言したがらないのは理解できる。CEOがもはや保持したくないキャピタの一部門から、顧客が製品やサービスを買いたいと思うはずがないからだ。
Skyの報道によると、内閣府との合弁会社であるAxelosと、環境・食糧・農村地域省との科学試験合弁会社であるFeraが売却対象となっている。FT紙によると、Capitaはグループ内のITハードウェア、人事、保険サービス事業の売却も検討しているという。
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同社は、この「変革の次の段階」を今年中に完了させる意向であり、詳細は後日発表される予定だと付け加えた。
キャピタは2020年を10億7,700万ポンドの純負債で終えたが、前会計年度末以降2億7,610万ポンドを返済した。
ルイス氏は、より限定された分野に集中することで、より成功を目指し、既に多くの事業部門を売却しています。直近の売却には、法務ソフトウェア事業のEclipseとEducation Software Solutionsが含まれます（後者は本日確認されたように4億9900万ポンドで売却されましたが、これはキャピタが当初提示したとされる7億ポンドを大幅に下回る金額です）。
苦境に立たされているキャピタ社が今後予定しているもう一つの変化は、「不動産の規模を合理化する」という意向だと、CEOは認めた。
キャピタの英国従業員5万5000人のうち約85％がロックダウン中に在宅勤務をしていた。
「2020年には、ロンドン本社を含め、フロアスペースの11%を恒久的に閉鎖しました」とルイス氏は述べた。「今後は、より柔軟なワークスペースモデルに移行し、必要に応じて共同作業を可能にするとともに、従業員がパンデミック以前よりも在宅勤務の時間を増やしたいと考えていることも認識しています。2021年にはオフィススペースをさらに15%削減する予定です。」
本日発表された財務結果について：キャピタのソフトウェア部門は2020年に2.4%減の2億4,600万ポンド、ピープルソリューションは12%近く減の4億7,200万ポンド、顧客管理は0.9%減の11億3,900万ポンド、政府サービスは8.8%減の7億2,380万ポンド、テクノロジーソリューションは14.4%減の3億8,500万ポンド、スペシャリストサービスは33.5%減の1億9,650万ポンドとなった。
受注残は前年の67億ポンドから59億ポンドに減少した。
キャピタは、新型コロナウイルス危機により「進行中の変革のペース、そして計画されていた売却や借り換え計画が中断された」と述べた。しかし、ルイス氏は「キャピタは変革を開始した3年前と比べて、はるかに良い事業になっている」と分析した。
同社は、2021年第1四半期もロックダウンが続くにもかかわらず、今年は有機的成長への回帰を予測している。®
