米国の通信監視機関である連邦通信委員会（FCC）は木曜日、苦情処理手続きの変更の必要性を否定したわずか数分後に土壇場で変更を加え、新たな最低の行為に及んだ。
規制当局の7月の月例会議は、苦情処理手続きを「合理化」しようとする取り組みが事実上手続きを弱体化させ、消費者がFCCに懸念事項に対応してもらうために225ドルを支払わなければならないという報告や苦情によって暗い影を落とされた。
監視機関は、議会への書簡や深夜番組司会者ジミー・キンメル氏によるコメントまで引き起こしたこれらの報道に対し、新計画は現行の正式な苦情処理手続きと同じ文言を用いていると主張して反論した。さらに、一部のジャーナリストを説得して、その通りだと納得させることに成功した。
しかし、職員らは「新しい規則は、消費者からの非公式な苦情を処理する既存の長年の手順に変更を加えるものではない」と主張したが、論争は実際の文言に注目を招いた。
そして、確かに、苦情処理プロセスを損なう重大な変更がいくつかあり、米国民は、FCC による電気通信事業者や ISP への苦情の審査を受けるために、数百ドルを支払う必要が生じる可能性があることが判明しました。
ますます茶番劇感が増す中、FCCはその後、職員とFCC議長アジット・パイ氏がほんの数日前には誇らしげに廃止したと主張していた編集プロセスを使用して、土壇場で変更を加えた。その変更は現在も入手できない。
官僚
もしそれがすべてわかりにくいのなら、本当に理解する必要があるのは、FCC が、言っていることとやっていることが異なり、嘘をついていると指摘する人に対して「フェイクニュースだ」と叫ぶトランプ風の政策専門家たちに支配されているということだ。
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FCC が既存の手続きと同じだと主張した文言には、2 つの重要な変更があった。「will」という単語が「may」に置き換えられ、「disposition」という単語を含むフレーズが削除された。
これらの変更により、FCC は消費者からの苦情を苦情の対象となっている企業に転送するだけで、その時点から苦情に対してどのような対応をしたかを FCC が検討する必要がなくなるというデフォルトが生まれました。
それは事実上、法的なブラックホールだった。そして、FCCは、誰もがその周りに立って覗き込んでいたにもかかわらず、ブラックホールは存在しないと主張した。
変更案が投票で承認された後、FCC職員は事態の収拾に気づき、文言を変更したようです。変更内容はまだ不明です。この変更が明らかになると、FCCは、ほんの数分前には不要だと主張していた変更をなぜ行ったのかと問われました。
それは法律の問題だ
返答は「処分は法律用語です」でした。つまり、おそらく人々には理解できないような何らかの法的問題があり、それが変更を余儀なくさせたということになります。
それだけではありませんでした。FCCの職員は、この文言は9ヶ月前から存在していたにもかかわらず、コメントや苦情は一切なかったと主張しようとしました。「今まで誰も苦情を言っていない」という主張を、何かを正式採用へと押し進めるための正当化手段として用いるのは、政策の曖昧化として最悪の例であり、『銀河ヒッチハイク・ガイド』に登場するダグラス・アダムスの「豹に注意」の標識を彷彿とさせます。
バイパスを建設し、アーサー・デントの家を取り壊す計画も９カ月前からあったというのは皮肉な偶然だ。
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「FCCは消費者から毎月3万件もの非公式な苦情を受けています。本日、FCCは、苦情が解決されない場合、我々に耳を傾けてもらうためだけに、消費者に225ドルの支払いを求めることを決定しました。ワシントンの規則は自分たちに不利に働いていると多くの人が考えています」と、FCCのジェシカ・ローゼンウォーセル委員は投票直前に激しく非難した。「本日のFCCの行動は、彼らの考えが正しいことを証明しています」。投票後、彼女はこのプロセス全体を「狂気の沙汰」と評した。
本物の偽物
簡素化された新たな手続きに関する投票は、FCCのアジット・パイ委員長が、ネット中立性規則の廃止手続き中にパブリックコメント手続きがどの程度乱用されたかという議会からの質問にようやく回答してからわずか数日後に行われた。この質問は1年前に起きたことだ。
FCC 独自の規則を廃止するというパイ氏の提案を支持する数百万件のコメントが偽物であり、実際の米国人の個人情報を盗んだものであるという広く信じられる報告があったにもかかわらず、パイ氏と FCC はログへのアクセスを拒否し、検察官に対してもアクセスを拒否し、問題について議論することを拒否し、サービス拒否攻撃を受けたと虚偽の主張さえした。
しかし、何百万人もの本当のアメリカ人が FCC のドアを叩き、内部の人間に自分たちが何をしようとしているのか知っていると告げていた可能性の方がはるかに高い。®
