内部告発者のフランシス・ホーゲン氏は本日、安全と社会よりも莫大な利益を優先するフェイスブックとそのアルゴリズムを規制するよう議会に要請した。
「私が今日ここにいるのは、フェイスブックの製品が子供たちに害を及ぼし、分断を煽り、我々の民主主義を弱体化させ、その他多くのことをしていると信じているからだ」とフェイスブックの元プログラムマネージャーであるホーゲン氏は上院商務科学小委員会の公聴会で述べた[PDF]。
同社の経営陣はFacebookとInstagramをより安全にする方法を熟知しているにもかかわらず、莫大な利益を人々よりも優先しているため、必要な変更を加えようとしません。議会の行動が必要です。皆さんの協力なしには、この危機を解決することはできません。
ええ、ご存知の通り、企業は利益を第一に考えます。誰がそんなことを想像したでしょうか？しかし、Facebookは毎日19億人が利用し、2020年には前年比58%増の291億ドルの利益を上げたことを忘れないでください。Facebookには大きな責任が課せられています。
ホーゲン議員は議員らに演説… 出典：C-SPAN。クリックして拡大
ウォール・ストリート・ジャーナルにリークされ、「Facebookファイル」と名付けられた一連の内部文書は、このソーシャルメディア界の巨人がユーザーの幸福よりも成長とエンゲージメントをいかに優先しているかを明らかにした。ホーゲン氏は日曜日、これらの文書の情報源であることを自ら明かし、「数万ページに及ぶFacebookの内部調査」を共有したいと述べ、「これが真実であることを誰も疑わないように、十分に公開する必要がある」と付け加えた。
今週、米国議会で証言を行ったホーゲン氏は、Whistleblower Aidを通じて、米国の金融監督機関に8件の苦情を申し立てました。これらの苦情には、Facebookが1月6日の暴動未遂事件におけるプラットフォームの利用方法[PDF]、高額課金ユーザーや著名人ユーザーに限定してモデレーションフリーのサービスを提供していたこと[PDF]、ユーザーの年齢[PDF]について人々を誤解させたという主張が含まれています。Facebookは、米国の10代や若者のユーザー層が縮小していると言われています。
「同社は、ユーザー一人当たりのコンテンツ生産量が長期的にどの程度減少しているかについても隠蔽している」と彼女の不満の1つは述べている。
グーグル、ピンタレスト、イェルプで製品・ソフトウェア関連業務に携わっていたハウゲン氏は、2019年にフェイスブックに入社。当時はシビック・インテグリティ・チームに所属し、政治的な誤情報のフィルタリングを担当し、その後はフェイスブックの対スパイ活動に携わった。2020年の米国大統領選挙直後、同チームは他の分野に分散され、政治的な誤情報問題への関心は薄れたとハウゲン氏は述べた。彼女は今年5月にこの巨大テクノロジー企業を退社した。
「私が提出した文書は、フェイスブックが、子どもの安全に関する自社の調査結果、人工知能システムの擁護、そして分断を招き過激なメッセージを拡散する役割について、繰り返し世論を欺いてきたことを証明しています。私は、すべての人間が真実の尊厳に値すると信じているため、名乗り出ました」とホーゲン氏は公聴会で述べた。
Facebookはあなたの友達ではない
10代の若者、特に少女たちは、Facebookという巨大なプラットフォームで、加工されたモデルやセレブの画像に溢れかえっています。インスタグラムで完璧な姿を見せなければならないというプレッシャーから、一部の若者は身体醜形障害（Body Dismorphia）を発症し、摂食障害や拒食症に陥るケースもあると報告されています。
Facebookは2019年から2021年にかけてフォーカスグループとオンライン調査から収集したデータから、Instagramが一部の10代の少女たちの自己肯定感を低下させているだけであることを幹部らに示唆したと主張されている。一方、シリコンバレーの巨大企業は、ユーザーをスクロールに夢中にさせるアルゴリズムの導入を続け、一部の人々に潜在的な害を及ぼしていることを十分に認識しながらも、さらに若く感受性の強い子供たちをソーシャルメディアプラットフォームに引き付ける方法を模索し続けた。
Instagramは13歳未満のアカウント登録を許可していない。マーシャ・ブラックバーン上院議員（共和党、テネシー州選出）は、先週木曜日の上院小委員会公聴会で証言したFacebookのグローバルセキュリティ責任者、アンティゴネ・デイビス氏が、昨年13歳未満のユーザーが作成したInstagramアカウントが約60万件削除されたと推定していると述べた。
ホーゲン氏によると、Facebookはこれを事業拡大の機会と捉え、通常のアカウントが認められていない10代前半の子どもたち向けに「Instagram Kids」などの新サービスを開始することを目指していたという。経営陣は先月、Instagram Kidsの計画を「一時停止」すると発表したが、これは共和党と民主党の44人の司法長官がこのサービスについて深刻な懸念を表明したことと関連している可能性がある[PDF]。
フェイスブックを規制すべきかどうか、と率直に問われたホーゲン氏は、「フェイスブックにおけるインセンティブが変化するまでは、フェイスブックが変わることを期待すべきではありません。議会による変化が必要です」と答えた。
驚くべきことに、Facebookは反対している
公聴会への回答として、Facebookは議会が可決したインターネット法に完全に従おうとしていると述べた。Facebookは議会こそ、自らの思い通りにするために裏でロビー活動を行うことを好んでいる機関である。また、同社はホーゲン氏がFacebookの運営についてどれほど知っていたかを軽視しようとし、彼女がFacebookに勤務してまだそれほど長くはなかった（誰も彼女を責められないだろう）こと、そして社内データを誤って解釈したことを主張した。
「本日、上院商務小委員会は、フェイスブックでの勤務期間が2年未満で、直属の部下もなく、最高経営責任者（CCO）レベルの幹部との意思決定会議にも一度も出席したことがなく、問題の主題に取り組んでいないと6回以上証言した元製品マネージャーの公聴会を開いた」と声明は述べた。
彼女が証言した多くの問題についての彼女の説明には同意できません。しかし、一つだけ同意できることは、インターネットの標準ルールを策定する時が来たということです。インターネットのルールが更新されてから25年が経ちました。立法府が担うべき社会的な決定を業界が下すことを期待するのではなく、議会が行動を起こす時が来たのです。
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Facebookは、アプリやウェブサイトからCOVID-19ワクチンに関する誤情報を根絶できなかったことでも非難を浴びている。少なくとも反ワクチンコンテンツはFacebook上で蔓延し、ニュースフィードのアルゴリズムによって拡散されていた。
フェイスブックは以前のブログ投稿で、「当社のプラットフォーム全体でパンデミックが始まって以来、COVID-19やワクチンに関する誤情報の拡散を禁じる規則に繰り返し違反したとして3,000以上のアカウント、ページ、グループを削除し、規則違反を理由に2,000万件以上のコンテンツを削除した」と述べた。
Facebookのコンテンツアルゴリズムの有害な影響を抑制するため、ジョン・スーン上院議員（共和党、サウスダコタ州選出）は、通信品位法第230条を改正する法案を提案しました。同条には、「インタラクティブコンピュータサービスのプロバイダーまたはユーザーは、他の情報コンテンツプロバイダーが提供する情報の発行者または発言者として扱われてはならない」と規定されており、Facebookはプラットフォームに投稿された有害または有害なコンテンツについて、通常は責任を問われないことになります。
「第230条を改正し、大手IT企業に責任を負わせる必要がある」とトゥーン上院議員は述べた。「超党派でそれを実現する最良の方法の一つは、『プラットフォーム責任・消費者透明性法』だ。この法律は、違法コンテンツに対する第230条の保護を剥奪するだけでなく、ユーザーにとっての透明性と適正手続きを向上させるだろう。」®
対位法
NPRの記事（Facebook社員と結婚しているジャーナリストによって執筆されたことを明記）は、Instagramが10代のユーザーに及ぼす害に関するFacebookの流出した調査結果は、見た目ほど決定的なものではないと主張している。要点は、調査のサンプル数が少なすぎて役に立たない可能性があるという点だ。これはInstagramを責めるのではなく、より本格的な調査が必要であることを意味する。
