FTCが半端な技術保証泥棒6名を公表

連邦取引委員会（FTC）は、消費者に自社の交換部品のみを使用するよう強制する取り組みについて正式に警告した企業6社の名前を明らかにした。

連邦消費者監視機関は、 The Registerを含む多数の人々からの情報公開請求を受けて、送付した書簡[PDF]を公開した。侵害企業は、Microsoft、Sony、Nintendo、HTC、Hyundai、Asusである。

マイクロソフトは、Xbox Oneゲーム機の顧客に対し、「Xbox Oneまたはアクセサリがマイクロソフト以外の第三者によって修理された場合、マイクロソフトは責任を負わず、この保証は適用されません」と伝えたことで非難を浴びました。任天堂とそのゲーム機、そしてソニーとそのPlayStationも同様です。

ゲーム業界は、ユーザーができることをコントロールすることに慣れすぎていて、5 ドルを超える製品には自社ブランドの部品しか使用できないと主張することを企業が主張することを禁止するマグナソン・モス保証法 (Magnuson-Moss Warrant Act) を忘れているようだ。もちろん、部品の無償交換を申し出る場合は別だが。

FTC は彼らに思い出させるためにここにいたのです。

FTC が注目したのはゲーム業界だけではありません。Hyundai とその自動車、HTC とその携帯電話、Asus とその携帯電話およびコンピューターにも問題がありました。

それぞれのケースで、FTCの職員は各社のウェブサイトに掲載されている保証文言を確認し、特定の部品を使用しないと保証が無効になるリスクがあることを消費者に明示的または暗黙的に伝えている段落を抜き出した。

監視機関は状況を改善するために30日間の猶予を与え、改善しない場合は「法執行措置と適切な差し止め命令および金銭的救済」を行うと警告した。

都合の良いことに、FTCは私たちがオンラインで請求したにもかかわらず、FOIAの公表について郵送で通知することに決めました。そのため、4月9日に送付された書簡と4月26日に郵送された回答により、30日間の猶予期間が過ぎてからようやく企業名を公表できる状況になりました。

クパチーノ脱出？

驚いたことに、Apple は、高額な交換部品のみを使用するようユーザーに強制するという悪名高い取り組みを行っているにもかかわらず、このリストに載っていません。

Appleは現在、欠陥のあるキーボードを交換するために顧客に数百ドルの支払いを強制したとして、同じマグナソン・モス保証法に基づき訴えられている。

そして、それ自体が、この FTC の行動が持つ問題点の 1 つを浮き彫りにしている。つまり、連邦機関は、違法行為に関するより真剣な (しかし、費用と時間がかかる) 調査ではなく、ウェブサイトで著作権侵害の言語を探すスタッフしか配置できなくなってしまったのだ。

つまり、マイクロソフトとその仲間は、保証書（どうせ誰も読まないのに）のいくつかの単語を変更するだけで、FTC にはすべて問題ないと報告できる立場にあるのかもしれない。

もちろん、この書簡が警告となり、テクノロジー業界全体の法務部門が自らの立場を再考せざるを得なくなる可能性もある。

しかし、顧客に交換部品を使用するよう圧力をかけることで得られる追加利益を考慮すると、Web サイトの言語が変更されてもこの慣行が継続される可能性も同じくらい高いです。®