分析英国のドメイン名所有者は、ほとんどの人が望んでいない、あるいは必要としていないサービスに対して、レジストラ 123-Reg が年間 6 ポンドの追加料金を自動的に請求していることに激怒している。
今週、数千人の.ukドメイン所有者に対し、123-Regが今後数週間以内にドメインに「高度な保護機能を追加する」と通知されました。同社によると、この「アップグレード」は自動的に行われ、主に3つのメリットがあります。
- ドメイン更新保証
- 盗難防止対策
- 個人情報を隠す
しかし、大きな問題が2つあります。1つ目は、このサービスは.ukドメイン所有者の大多数にとって全く不要であるということです。2つ目は、123-Regが顧客を自動的に登録し、その特典として年間5.99ポンドを請求していることです。英国のドメイン名自体は年間10ポンド程度です。
驚くべきことに、この会社は顧客に対し、お買い得だとアピールしようとさえしている。「大切なお客様ですので、ドメイン所有権保護の料金を年間5.99ポンドに値下げしました。新規購入に比べて50%お得です」と、レジストラが顧客に送ったメールには書かれている。
さらに悪いことに、業界からの圧力を受けて英国の登録機関Nominetが構築したこの新しい保護サービスは、まだ最終決定されていません。Nominetは、そもそもこのサービスは必要ではないと考えていることを明確にしています。
うーん
それで何が起こっているのでしょうか?
これはすべて、新しい欧州データプライバシー法である GDPR と、Whois として知られるグローバル ドメイン名登録サービスに関係しています。
今年初めまで、.uk ドメイン名の所有者は、住所、電話番号、電子メール アドレスなどの個人情報を Whois データベースに公開することが多かった。
こうした情報をオンラインで容易に公開したくない人のために、レジストラは「プロキシサービス」を提供していました。これは、レジストラが年間料金を支払えば、ドメイン名の登録記録に独自の汎用情報を追加するサービスです。そのため、プロキシ保護されたドメインの詳細を検索すると、ドメイン所有者ではなくレジストラのアドレスが表示されるため、登録者のプライバシーは保護されます。
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しかし、今年5月にGDPRが施行されると、レジストリ、そしてDNSの国際監督機関であるICANNでさえ、ユーザーの明示的な許可なしに個人情報をインターネットに投稿することは禁じられていると結論付けました。そのため、Nominetを含むすべての企業が、すべてのドメインの個人情報を削除することを決定しました。
しかし、WHOISドメイン情報にアクセスする正当な理由もあるため、警察などの承認された組織がNominetのシステムへの特別なログインを通じてその情報にアクセスできるようにする新しいシステムが構築されています。（Nominetはまた、GDPRの保護をオプトアウトし、個人情報の公開を希望する旨を表明できるシステムも追加しました。）
以前のプロキシサービスから多額の収入を得ていたレジストラからの圧力を受け、ノミネットは、人々のデータはいずれにしても公開されないものの、新しいプロキシサービスも作成することに同意した。
遅延料金の支払い
この新サービスを導入したドメイン名では、ログインしてすぐに詳細情報を確認できるのではなく、第三者がNominetを通じて詳細情報を要求する必要があります。レジストラは、法執行機関には24時間以内に、その他の関係者には48時間以内に詳細情報を提供する義務を負います。
つまり、年間6ポンド（まもなく12ポンドになります）で、ドメイン名所有者は、詮索好きな調査員と自分自身の間にさらなる障壁を築くことができるのです。具体的には、特定の第三者への個人情報の提供を最大48時間遅らせることができるのです。これは一部のドメイン所有者にとっては望ましいことかもしれませんが、大多数のドメイン名所有者にとっては魅力が薄いでしょう。彼らのほとんどは、これに実質的な価値を見出せないからです。いずれにせよ、GDPRによって一般大衆から個人情報が隠されていることを忘れないでください。
先月行われた新サービスに関する協議において、Nominetの最高執行責任者（COO）であるエレノア・ブラッドリー氏は、レジストリ側もこのサービスにあまり価値を見出していないことを明確にした。「GDPR施行後の世界では、.UKのWHOISから個人データが削除されるため、プライバシー保護を提供するサービスの需要は減少する可能性があります」とブラッドリー氏は述べた。「しかしながら、プロキシサービスを提供する少数のレジストラが、認められた枠組みの中でサービスを提供してくれることを私たちは望んでいます。」
彼女は、ノミネットは提案された枠組みが「限られた数の分野」をカバーすると予想しており、同サービスは依然として「関連データをすぐに」提供する必要があると指摘した。
さて、123-Reg は、盗難防止策として自社の顧客を自動的にサービスに登録させることで、Nominet の誤りを証明しようと躍起になっています。
新しいサービスを通じてドメイン名の情報を入手するのは難しくなるだろうが、ほとんどのレジストラはすでに高価値のドメイン名の保護サービスを提供している。
幸せではない
その結果、顧客にオプトインを求めるのではなく、自動的に顧客を新しいサービスに誘導するという決定は、多くの人を怒らせた。
「意図を明確にしてほしい！」と、ある不満を持った顧客がTwitterで怒鳴りました。「明示的な同意も、オプトアウト手続きも、実際に有効化することもなく、いつの間にか私のドメインサブスクリプションを有料サービスを含むようにアップグレードすると書いてあるじゃないですか。」
123-Reg 社はその顧客に返信し、自動ではないと主張して次のように述べた。「メール全文をお読みください。『ドメイン所有権保護を有効にするまで、お客様のドメインは現在のプライバシー設定のままになります。』」
しかし、メールの文面からは、サービスが自動的に追加され、料金も請求されることが明確に分かります。「その後はどうなるのでしょうか？」と書かれており、「アップグレードは弊社が対応いたしますので、お客様に何もしていただく必要はありません。」
Regの読者数名からも連絡があり、受け取ったメールのコピーを添付して、新料金のオプトアウト（利用停止）の手続きが明らかに行われていないことについて苦情を述べています。123-Regにも連絡済みで、回答が得られ次第、この記事を更新します。
123-Regがこのような行為に出たのは今回が初めてではないことを指摘しておくべきだろう。昨年9月には、.co.ukドメイン名を新しい.ukアドレスで自動的に登録し、2年間は無料だと主張して顧客を激怒させた。しかし、これらのドメインは来年には無料期間が終了するため、顧客はおそらく、要求もせず、多くの場合は望んでいないサービスに対して、再び自動的に料金を請求されることとなるだろう。
同社はまた、その前年には特に理由もなく登録料を倍増させ、再び顧客を激怒させた。
上は腐っている
123-Regだけの問題ではありません。Nominet自身も、その金儲け主義的なやり方で繰り返し批判を受けてきました。同社は、より広範なドメイン名市場への商業的進出のための資金を調達するため、また経営陣が興味を持つあらゆるテクノロジー関連のバズワードに投資するために、ほとんど正当な理由もなく.ukドメイン名の価格を繰り返し引き上げてきました。
Nominetは、.ukドメイン名の独占権を駆使して一連の商業的拡大に資金を提供したが、その過程で貯蓄した資金を銀行に預け入れ、慈善信託も放棄した。さらに、会員組織内で何が起こっているのか誰にも知られないよう、理事会の報告書やその他の重要な情報の掲載を停止し、同時に理事会と上級職員に巨額のボーナスと昇給を支払っている。
上層部にこのような文化があるのに、123-Reg が、ほとんどの人が望んでいない、あるいは必要としないサービスをドメイン名保有者に押し付けることで、できるだけ多くの金を搾り取ろうとするのは、おそらく驚くべきことではないだろう。®
