ファンの皆さん、素晴らしい新製品です。AppleはN型MacBookノートパソコンのキーボード修理を加速、とリークされたMMOによると

Appleは、MacBookユーザーの怒りや不満を募らせ、訴訟を起こさせている欠陥のあるノートパソコンのキーボードの修理を迅速化している。

MacRumorsが入手したメモによると、iGiantは高級店舗に対し、店内でのノートパソコンのキーボード修理をより迅速に行うよう指示した。これまで修理は主に店舗外で行われ、3～5日かかっていたが、Appleは現在、店舗の熟練スタッフがキーボードを即日修理できるよう求めており、そのための部品を彼らに発送している。

Appleは2015年、以前のキーボードモデルで採用されていた、はるかに優れた「シザー」機構に代えて、扱いにくく埃がたまりやすい「バタフライ」キーデザインをノートパソコンに導入しました。この新設計は埃に弱いと批判され、ほんのわずかな埃でもキーが効かなくなる可能性がありました。キーボードの故障に対する多くの批判を受け、Appleは昨年、MacBookの第3世代キーボードにシリコン製のパッドを追加し、故障を防ぐ対策を講じました。

Appleは2015年から2017年の間に製造された脆弱なバタフライモデルに対する修理プログラムを用意しているが、第3世代のバタフライデザインを採用したノートパソコンは対象外となる。ただし、一部のユーザーは、100%効果的な修正ではないと報告している。

メモには、「キーボード関連の修理のほとんどは、追って通知があるまで店頭で完了する必要があります」と記されていた。

増加した修理量に対応するため、追加のサービスパーツを各店舗に発送しました。これらの修理は、翌日までに完了できるよう優先的に対応いたします。修理を行う際は、適切なサービスガイドを開き、すべての修理手順を慎重に実行してください。

しかし、不満を抱えるユーザーとのAppleの法廷闘争は、まだ終わっていない。Law360の報道によると、カリフォルニア州の裁判所は月曜日、欠陥のある蝶のデザインをめぐるAppleに対する集団訴訟の手続きを新たな段階へと進めることを承認した。判事は、Appleが欠陥のあるデザインを故意にリリースしたという主張を却下したが、「不作為による詐欺」を含む他の訴訟については審理を認めたという。®