更新Three UK は 9 時間にわたる障害に見舞われており、現在も継続中。イギリス諸島全域の 3G および 4G 通話に影響が出ています。
1,170万人の顧客を誇るこのモバイルネットワーク事業者は、同社に向けられた大量の怒りのツイートから判断すると、昨夜11時頃からサービスがダウンしている。
Down Detector をざっと見てみると、Three がダウンしたと報告している人々が何千人もいることがわかります。
モバイルデータサービスを利用していない人は読めないTwitterに投稿された声明の中で、Threeは「サービスが断続的に不安定になっている」と述べている。この件に対して、おそらくWi-Fiやイーサネット接続を利用できる怒った人々が激しく反論している。
ネットワーク障害に伴ってメインのウェブサイトもダウンし、不満を訴えたりサービスがいつ復旧するかを知りたいうんざりした人々の生活は一層困難になった。
怒りのツイートをいくつか紹介します。これは、最近のジャーナリストが障害を報道する際によくやるやり方であり、私たちは群衆に従うのが苦手だからです (実際はそうではありませんが、これらは私たちを楽しませてくれます)。
@threeuk @ThreeUKSupport サービスの公式アップデートを取得するために、サードパーティのサービスにアクセスする必要はないはずです。多くの人が長い間サービスを受けられなかっただけでも十分に困った状況なのに、ご自身のウェブサイトにそのページに関する情報が全く掲載されていないのは、カスタマーサービスとしてひどいですね！
— トンケイ (@tonkei) 2019年10月17日
音声、テキスト、データだけ…それなら何も重要じゃない。ネットワーク全体と言った方が簡単かもしれない！断続的なサービスがあればありがたいのに、全く使えない。#threedown #ThreeUK #threemobile
— リチャード・ラウト（@RichardRout）2019年10月17日
まだ誰も対応できません。今は営業時間です。そしてなんと…午前2時以降、私のSIMがネットワークに登録されていないため、電話をかけることができません。ライブチャットも誰も対応できません。携帯電話しか持っていません。
— レディー・ロッテ（@Ladylottebot）2019年10月17日
我々はThree社に何が起こったのか説明するよう求めており、同社から返答があればこの記事を更新する予定だ。®
* 通常のPhoneStuffをサポートできない
UTC 9:10 に更新して追加
Three社から連絡があり、次のように伝えられました。「現在、Threeの音声、テキスト、データ通信サービスに技術的な問題が発生しており、一部のお客様にはサービスが断続的にご利用いただけない状況となっております。弊社のエンジニアが現在、この問題の解決に取り組んでおり、できるだけ早く解決いたします。お客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。」
15:14 UTC に更新して追加
その後、同社は新たな声明を発表し、次のように述べている。「音声、テキスト、データ通信サービスにおける技術的問題により、本日、一部のお客様に断続的なサービス提供が行われました。
大多数のお客様のネットワークは復旧しており、通話、テキストメッセージの送信、データ通信をご利用いただけます。一部のお客様には依然として問題が発生していることを認識し、エンジニアが引き続き問題解決に取り組んでいます。問題解決をスムーズに進めるため、お客様にはスマートフォンの電源のオン/オフ、または機内モードのオン/オフをお勧めしております。これらの操作により問題が解決する可能性があります。
「サービスは通常通りに戻りつつあり、問題は今日中に解決すると予想しています。
「お客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。」
