Facebook は、個人情報の収集と販売を停止するために料金を支払うという選択肢をユーザーに提供するつもりはない。料金を支払う余裕のないユーザーにとってそれは不公平だからだ。
ハーバード大学法学部のジョナサン・ジットレイン教授との会話の中で、インターネットの最も古いビジネスモデルの一つについて知らない様子だったフェイスブックのCEO、マーク・ザッカーバーグ氏の見解はこうだ。
「データ利用に関して他の人とは異なるコントロールを得るために、人々に料金を支払わせるつもりか？ 私の答えは断固としてノーだ」とザッカーバーグCEOは皮肉っぽく言い、こう付け加えた。「広告やデータ収集から逃れるためにお金を払えるなら、それができない人たちに対して不公平になる」
これが、ソーシャルメディア界の巨人にとってユーザーの個人データがいかに貴重であるかを示すものなのか（彼らがお金を払いたくないほどに）、それとも、言ったときはいいように聞こえるが、実際には自分の本当の考えを言いたくないだけの論理なのか、私たちには分からないかもしれない。
超失言
確かなのは、マーク・ザッカーバーグ氏が自社の行動に困惑しているように見えることだ。ジットレイン氏から、Facebookは「情報受託者」として行動し、人々の利益のために彼らのデータを管理する道徳的かつ法的責任を負うべきだという彼の持論について尋ねられると、ザッカーバーグ氏はこう答えた。「私たちのサービスを利用する人々と受託者関係を結ぶという考えは、直感的に理解できます」
しかしその後、彼は「Facebook自身の自己イメージと、私たちが行っていることは、受託者として行動し、人々のためのサービスを構築しようとしていることだ」と主張した。これは、Facebookが収集した情報とその情報をどのように利用しているかを隠そうと、一貫して粘り強く努力してきたことを見てきた人にとっては、初耳の事実だろう。
ザッカーバーグ氏は、行き過ぎの例を挙げてこう述べた。「比喩的に言えば、メッセージングは人々のリビングルームのようなもので、私たちは誰のリビングルームにもカメラがあるような社会は絶対に望んでいません」。これに対しジットレイン氏は、Facebookが文字通り、リビングルーム向けのインターネット接続カメラである新デバイス「Portal」を販売していると指摘した。ザッカーバーグ氏は、自社のデバイスが暗号化技術を使用していることを指摘することで、なんとか挽回した。
バブルの中で生きる
しかし、マーク・ザッカーバーグは自分の会社が何をしているのか、そして人々がそれについてどう感じているのか、全く理解していないのではないかと思わずにはいられない。彼が過半数の株式を保有し、莫大な富と権力を享受している企業を信頼しているからといって、他の誰もがそれを理解しているわけではない。彼はそれを理解しているのだろうか？おそらく理解していないだろう。
彼が突然現実を突きつけられたように思える点の一つは、利用規約を悪用したとしてAppleがセキュリティ証明書を取り消し、彼の会社のiPhone向け社内アプリと開発中のアプリをすべて事実上シャットダウンしたときだ。
バラは赤い、Facebookはアメリカを追い払うためにお金を払う
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同社は、Facebookがユーザーの電話利用状況を追跡できるように許可することで報酬を受け取る、秘密の非公開VPNプログラムを運営していたことが判明しました。これはAppleのプライバシー規則の明白な違反であり、Appleはそれを知っていたにもかかわらず、実行していたに違いありません。
その後の頭痛の種は、ザッカーバーグのバブルを崩壊させたようだ。Facebookの認証情報を使って別のウェブサイトにログインできるFacebook Connectシステムについて語る際、ザッカーバーグは、Facebookにとってこのプログラムが持つ莫大な価値を考えると、異例の視点を持っていた。このシステムでは、Facebookの認証情報を使って別のウェブサイトにログインできる。このシステムでは、FacebookとFacebookの双方が通常よりもはるかに多くの個人データにアクセスできる。
「誰かが『Facebook に接続』を使ってウェブサイトにサインオンするたびに、本来は独立した関係に Facebook が介入することになる」と同氏は指摘した。
同氏はさらにこう続けた。「開発者にとって、我々のシステム、あるいはグーグルのシステム、あるいはアップルのApp Storeを通じてサービスを提供しなければならないシステムを使う上で本当に厄介なことの一つは、サービスを利用する人々と開発者の間に仲介者を入れたくないということだ。」
そうだね、マーク。やっとそこに辿り着けてよかったね。®
