IT危機に陥った銀行TSBは、スペインの親会社サバデルとの関係をめぐる憶測が広がる中、自社の技術と銀行プラットフォームを管理しようとしている。
同社は過去1年間、IT移行の失敗によって生じた技術的および宣伝的問題の解決に努めてきた。この失敗によりTSBは最終的に約3億3000万ポンドの損失を被り、CEOのポール・ペスター氏は解任された。
2018年4月に計画されていたこの移行は、500万人以上の顧客データと13億件の記録を、TSBとサバデルが構築した「Proteo4UK」と呼ばれる新しいプラットフォームに移行することを目的としていた。
しかし、その失敗は甚大で、システムはほぼ1週間にわたって停止し、その後数ヶ月にわたり、顧客は断続的なサービス停止や様々な詐欺被害に悩まされました。エル・レグ紙の取材に対し、TSBがIBMに問題解決の支援を依頼した際、TSBが「完全に追い詰められていた」ことは明らかだったと、関係者は語っています。
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TSBは現在、「将来に向けてProteo4プラットフォームを最適化する」ことに重点を移していると述べており、これによりサバデルのITパートナーであるサビスからプラットフォームを引き離すことを示唆している。
同社は声明で、「その重要な部分は、サビスや他の技術サプライヤーとの契約や協力の方法を変えることを含め、TSBにおける当社の技術をより厳しく管理することだ」と述べた。
「今後数カ月以内に、当社はサードパーティの技術サプライヤーとの直接の契約関係を含め、当社の銀行プラットフォームを直接所有する予定です。」
ロイター通信は、サバデルのジョセップ・オリウ会長が、英国の銀行は「コストのかかる構造」を抱えており、合併や売却など他の選択肢を検討する前に「立て直す」必要があると述べたと報じたが、今回の動きはそれと並行して行われた。
同行は、3ヶ月前にTSBに入社したマイク・エリントン氏が最高情報責任者（CIO）に就任し、プラットフォームの完全な所有権の取得に注力すると発表した。同氏はまた、「TSB内に新たなテクノロジー能力を構築する」という任務も負う。
一方、カルロス・アバルカ氏が最高技術革新責任者に任命され、同氏は「プラットフォーム機能に関する幅広い知識」を生かして「TSBの将来的な位置付けに貢献」することになる。
同氏のプラットフォームに関する幅広い知識は、TSB の最高情報責任者および移行責任者としての 3 年間の勤務を含む、TSB とサバデルでの以前の役職から得たものと思われる。
このタイトルの後半部分は、移行がサバデル氏の言葉を借りれば「成功裏に」完了した2018年4月に都合よく削除された。
このIT改革は、ペスター氏の後任であるデビー・クロスビー氏が来月から着任する予定であることから、銀行を活性化させるための幅広い提案の一環である。
ロイター通信は、繁華街の支店が削減される予定だと報じた。これは新しいことだが、自主的な解雇、早期退職、あるいは新しい営業職への異動の可能性もある。®
