デジタル変革は、読者の皆さん、申し訳ありませんが、私たちも気分が悪くなりますが、2000 年までのカウントダウンで CIO にとってミレニアム バグへの備えが重要であったのと同じくらい、今日の CEO にとって重要です。
これは、「倫理的な」SaaSビジネスの創設者、会長、共同CEOであるマーク・ベニオフ氏が昨夜、アナリストとの電話会議に出席し、第1四半期の業績について説明した際の多くの発言のうちの1つである。
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2019年4月30日終了四半期の収益は前年同期比24％増の37億4,000万ドルで、サブスクリプションおよびサポート収益は35億ドルで24％増、プロフェッショナルサービスは23％増の2億4,100万ドルとなった。
Sales Cloud の売上高は 11 パーセント増加しました。Service Cloud は 5 分の 1 増加し、マーケティングと電子商取引は 3 分の 1 増加し、プラットフォームとその他は 47 パーセント増加しました。
今後の見通しが非常に明るいことから、ベニオフ氏と共同で2020年度の売上高見通しの上限を162億5000万ドルと発表しました。「これは、90日前の第4四半期決算発表時と比べて2億ドルの増加です。」
自己嫌悪はこれで終わらなかった。ベニオフ氏のように、到達困難な地位に到達する方法を知っている人は誰もいないのだ。同氏は先月、IDCがセールスフォース・ドットコムを6年連続でトップのCRM企業にランク付けしたことを指摘した。
「これはこれまで以上に重要です」と同氏は金融アナリストの聴衆に語った。「特に、当社の顧客の多くがこうした驚異的なデジタル変革を経験しており、すべてのデジタル変革は顧客に始まり顧客に終わることを私たちは皆知っています。」
世界中のCEOたちと会うと、このことが彼らの頭の中で常に最優先事項として意識されています。おそらく、20年近く前のY2K（2000年問題）対策に投資していたCIOたちと同じくらい、彼らにとって刺激的で重要なことなのでしょう。デジタルトランスフォーメーションは、業界全体にとって依然として大きな成長の機会であり続けていると私は考えています。
Salesforceは1999年2月、2000年が始まる数ヶ月前に設立されました。事業継続のため、インフラとコードの近代化に数十億ドルが投入されました。しかし、傍観者から見れば、何も進展がありませんでした。顧客が投資の意義とリターンに疑問を抱くようになり、テクノロジー業界は厳しい時代を迎えました。
デジタル変革、そしてデジタル変革後の世界における産業界に、同じ運命が待ち受けているなどということはあり得ないのではないでしょうか。そんな考えは捨ててください。
勢いに乗るベニオフ氏は、マーケティングの大言壮語をやめようとせず、セールスフォース・ドットコムが「トップ15ベンダーの合計」よりも多くのCRM市場シェアを獲得していると熱弁をふるい続けた。
ベニオフ家にとって、人生はきっと疲れるものでしょう。しかし、そんなことはありません。掴み取るべきチャンスが山ほどあるのです。だからこそ「イノベーションへの飽くなき追求」が求められているのです。
「当社は売上、サービス、そしてその他多くの分野でトップを走っています。600万人の素晴らしい開発者コミュニティが牽引するモデル駆動型アプリケーションプラットフォームでもトップを走っています。マーケティングとコマースの分野でもリーダーです。」
セールスフォースのエコシステムについて、ベニオフ氏はオンライン学習プラットフォーム「トレイルヘッド」が2022年までに300万人の雇用と8500億ドル以上のGDPを創出すると述べた。現在140万人の「学習者がトレイルヘッドでキャリアと人生を変えている」という。
このプラットフォームは「人材育成の大きな推進力となるでしょう。だからこそ、2週間前、インディアナポリス（本社）で行われた初のトレイルブレイザーデーにイヴァンカ・トランプ氏と一緒に参加できたことをとても嬉しく思っています」。
ベニオフ氏は、自社が「世界のビジネスのあり方を変える」というビジョンを持っていると述べました。しかし、エル・レグ社では、ベニオフ氏はそれ以上のことを成し遂げてきたと考えています。マーク、ありがとう。®
