コムキャスト社は、月曜日に全米の加入者に発生した障害の原因をまだ調査中であると発表した。
同社広報担当者は火曜朝の時点でザ・レジスター紙に対し、「当社のエンジニアは引き続きこの問題の原因究明と再発防止策の発見に取り組んでいます」と語った。
これは、国内の複数の地域でユーザーから、Comcast接続の断続的なサービス停止やサービス中断の苦情が寄せられた後のことです。監視サイトDownDetectorは複数のサービス中断事例を報告し、Outage.ReportはEl Regに報告された問題を示す地図を提供しました。
コムキャストの顧客は、大統領の日の祝日に広範囲にわたる停電が発生する可能性にあまり興奮していなかった。
@comcast HQ @comcastcares 内部からの独占写真 #comcast #comcastoutage pic.twitter.com/bmWlQXZ9gs
— カミーユ（@camillegallo）2016年2月15日
デトロイト都市圏で@Comcastの大規模障害が発生しました。ケーブルテレビとインターネットがダウンしています。回答をお待ちしています。
— チャック・ジャクソン（@Local4Chuck）2016年2月15日
#PresidentsDay はテレビを見ながらゆっくり過ごす予定だったけど、@comcast が別の考えを持っていた。@comcastcares #comcastoutage
— クリス（@TortugaCreative）2016年2月15日
コムキャストはこの問題を認め、火曜日の朝までにサービスが正常に戻ったと報告し、広報担当者を通じて次のように述べた。
昨日の午前中に一部サービスに影響を及ぼした一時的なネットワーク障害は復旧しました。エンジニアが引き続きこの問題の解決に取り組んでおり、ほぼすべてのサービスが復旧しました。お客様にはご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。®
