ホテルチェーンがデータ蛇口に転じたマリオットは、盗難された文書の再発行費用を一部顧客に負担させると述べている。
同社は金曜日、ザ・レジスター紙に対し、偽造パスポートによる詐欺の被害に遭った顧客はマリオットの費用で再発行パスポートを請求できると認めた。
「パスポートと潜在的な詐欺に関しては、今回の事件でパスポートが不正使用されたと信じるお客様と協力するプロセスを構築しています」と広報担当者はエル・レグ紙に語った。
「その手続きを通じて不正行為があったと判断された場合、当社は新しいパスポートの取得に関連する費用をお客様に払い戻します。」
これは、4年間にわたってホテルの予約で収集された5億件の顧客記録が、マリオットのスターウッド予約システムに侵入した犯罪者の手に渡っていたことが先週発覚した後のことだ。
暗号化されたカードの詳細に加え、攻撃者は顧客の名前、郵送先住所、電話番号、メールアドレス、パスポート番号、スターウッドのアカウント番号、生年月日、性別にアクセスすることができました。
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攻撃者は、顧客がいつホテルに宿泊したかという情報も見ることができただろうが、その情報の価値ははるかに低かっただろう。
今週初め、チャールズ・シューマー上院議員（ニューヨーク州民主党）は、データ盗難による詐欺行為の被害に遭った顧客の新しいパスポートの費用を同社が負担するよう求めた。
「新しいパスポートは110ドルかかる。マリオットは最もリスクの高い顧客に個人的に通知する必要がある」とシューマー氏はツイートした。
「そしてマリオットは、新しいパスポートを要求する被害者のためにその費用を支払うべきだ。」
マリオットが詐欺の場合の費用を負担するよう求められているにもかかわらず、米国国務省が最近指摘したように、実際に米国のパスポートを複製するには、パスポート番号以上のものが必要になるだろう。®
