オンコールフライデーが今年もやってきました。El Regの私たちが毎週のオンコール コラムで、素晴らしい技術サポートの話を読者の皆様にお届けできるのです。
今回は、礼儀正しさを強く信じ、いたずら好きな新卒だった「マイク」とともに、2000年代初頭にタイムスリップします。
当時、マイクは、技術者たちがよく知っていて愛用していたさまざまな中古機器を駆使する大企業の小さなサテライト オフィスで働いていました。
「私たちは数人しかいなかったので、本社から譲り受けた、少し古びたさまざまなハードウェアで、できる限りのことをやっていました」と彼は語った。
「私たちのほとんどは、キットを少なくとも漠然と自分たちの望み通りに動作させるためのコツを知っていました。」
しかし、口汚い品質管理者が突然現れ、命令を下し、威圧したため、この不安定な平和は打ち砕かれようとしていた。
システム管理者は海外の交代要員を訓練し、ただ座って元雇用主の世界が燃え尽きるのを見ていた
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到着すると、マイクの表現によれば、ボスは「CRT モニター付きの巨大なデスクトップ コンピューター」に我慢していたチームの他のメンバーに「おしゃれなラップトップ コンピューター」を見せびらかし始めた。
マイク氏によると、マネージャーはネットワークに接続した後、「拷問チェックリスト」を印刷しようとしたが、その厄介な機器は反応しなかったという。どんなに頑張っても、彼にはミダスの手は届かなかったようだ。
「マネージャーはジョブをキューから削除し、今度は派手な言葉遣いで再度試みました。しかし、またしても何も起こらず、不運なプリンターに向かって汚い言葉の洪水が轟きました」とマイクは言った。
マネージャーが激怒しているのを見て、私たちの熱心な若者が「手伝い」に踏み切りましたが、その際に上司を少しばかり貶める機会も逃しませんでした。
「私はプリンターに歩み寄り、オフィス全体が静まり返って私を見守る中、右上の角を軽く叩いて言いました。『ほらほら、小さなプリンター。あの嫌な男はもうあなたに怒鳴りつけないわよ』」
「私はマネージャーにうなずき、マネージャーはもう一度チェックリストを印刷しようと試み、プリンターは優雅に動き始めました。」
プリンターのささやき屋が冷静に去っていくと、マイクの宿敵は「何とも言えない表情」を浮かべていた。
もちろん、Reg の読者は、あらゆる技術者が秘密の技を隠し持っていることを知っています...
「私が彼に伝えていなかったのは、蓋のマイクロスイッチに欠陥があり、プリンターが蓋が閉まっていることを認識しないことがあったということです」とマイクは説明した。
「スイッチのあたりを軽く押すと、状況がよく改善しました。その情報は自分の中に留めておくのが最善の策だと判断しました。」
上司を出し抜くために機械を擬人化してみたことはありますか？職場の知ったかぶりのバカにひそかに復讐してみたことはありますか？On-Callにぜひ教えてください。®
