米国には「GDPRのような法律が必要」とセールスフォースの最高責任者マーク・ベニオフ氏が語る

セールスフォースのCEO、マーク・ベニオフ氏は、アメリカには「おそらくGDPRによく似た国家的なプライバシー法」が必要だと考えている。

「これは私たちの業界にとって大きな助けになるでしょう」と、セールスフォースの2019年第1四半期決算説明会の電話会議で、彼は欧州の新しいプライバシー規則について述べた。「これは信頼と安全性のガードレールを設定するでしょう。顧客が優れた次世代テクノロジーを安全に利用できるようになるでしょう。」

ベニオフ氏はさらに、顧客サービスにおける人工知能の活用について、「信頼とは何かという境界線を越え始めています。だからこそ、業界は真摯に立ち上がり、これらの技術が信頼に基づくものであることを確実にすると表明しなければなりません。そして、欧州の企業は間違いなくその点を理解していると思います」と述べた。

一方、セールスフォースは成長と収益性を確保したようだ。同社は火曜日に第1四半期の売上高が30億1000万ドルだったと発表した。これは前年同期比25%増、ガイダンスを数百万ドル上回る。純利益は3億4400万ドルに達し、契約に基づく今後の売上高は200億ドルを超える見込みだ。

そのため同社は、これまでの予想を上回る131億2500万米ドルの通年ガイダンスを発表した。

Sales Cloudが16%、Service Cloudが29%、マーケティング＆コマースが41%の成長を記録したと報告した後では、なぜそうならないのでしょうか。Lightning PaaSも36%の成長を遂げました。同社はまた、英国の需要に応えるため、英国のデータセンターを拡張する計画も明らかにしました。

Mulesoftの買収により、第1四半期の業績は約1億5,000万ドル減少し、第2四半期にはさらに減少する見込みですが、経営陣は統合後の両社の業績に前向きな姿勢を示しています。ベニオフ氏は、Mulesoftの買収によって情報サイロの統合が容易になり、Salesforceがより多くのデータに基づいて行動できるようになるため、Salesforceが「360度顧客」という目標を達成するのに役立つと述べました。

そしてそれは、同社の「アインシュタイン」AIを活用することをますます意味する。ベニオフ氏は、同四半期に20億のクエリに回答したと述べた。

セールスフォースの株価は取引終了後に約4％上昇し、投資家が今回の決算を好感していることを示している。

なぜそうしないのでしょうか？ベニオフ氏が述べたように、Salesforceはエンタープライズソフトウェア企業トップ5の中で最も急成長しており、第1四半期には過去最大の取引を獲得し、多くの顧客から長期的なコミットメントを得ています。®