電子メールではないことからチームチャットアプリとして人気を博した Slackがアップデートされ、ユーザーは電子メール経由で誰でも招待し、Slack アプリ内のダイレクトメッセージを使用してやり取りできるようになりました。
Salesforceによる買収手続き中のコラボレーションビジネスを展開する同社は、昨年10月に「Slack Connect Direct Messages」というサービスを発表し、水曜日に提供を開始しました。これは、最大20の組織を単一のSlackチャンネルに統合できるSlack Connectの一部です。
Slack によれば、この機能は Free、Standard、Plus、Enterprise Grid プランのユーザーが利用できるが、Slack Connect の設定と権限を管理する機能は Free プランのユーザーは利用できないとのこと。
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「Slack Connectを使用すると、社外の人にダイレクトメッセージ（DM）を送信できるため、パートナーとの連携が簡単になります」と、同社はヘルプセンターのドキュメントで説明しています。「招待を送信して承認すると、他のDMと同じように、他の組織の人とメッセージのやり取りを開始できます。」
Slackのデスクトップクライアントでは、ワークスペースの左上にある作成ボタンをクリックし、「宛先」欄に受信者のメールアドレスを入力します。受信者には、1人のみが使用できる固有のリンクと、送信者がメッセージを設定している場合はカスタマイズされたメッセージがメールで届きます。
少なくとも、Slackがデビューした当初はそうでした。この変更の知らせは、主にSlackのS/N比の高さを理由に導入した人々の間で不安を招いています。
こんにちは、ユーザーの皆さん！
「もしかしたら最悪になるかもしれない」と、ウエスタン大学の心理学教授、ジョン・ポール・ミンダ氏はTwitterで述べた。「私が@SlackHQに料金を払い、利用しているのは、学生と研究室だけで閉じられたシステムだからです。研究室外の人から迷惑メッセージ（いわゆるスパム）が届いたら、すぐに解約してMicrosoft Teamsに切り替えます。」
これに対し Slack は、ソーシャル メディアでのやり取りを考慮し、プランで許可されている場合、ワークスペースのオーナーと管理者が Slack Connect DM を非アクティブ化できると回答しました。
メールで送信された Connect DM 招待を承諾するには、受信側がリンクをクリックしてオプトインする必要があり、共有チャンネルの管理メニューから、通信側の責任者の一方または両方の管理者による追加の承認が必要になる場合があります。
それでも、Slack が過去に職場での嫌がらせを黙らせるためのミュート機能やブロック機能の実装を拒否したことや、水曜日にそのポリシーを繰り返したことを考えると、悪用される可能性に対する懸念はある。
メンバーをブロックする機能は現時点ではロードマップにはありませんが、将来のバージョンでこの機能をご希望だとお聞かせいただき、誠にありがとうございます。現時点では、メッセージ入力欄で「/mute」コマンドを入力してEnterキーを押すことで、メンバーとのDMをミュートできます。
— スラック（@SlackHQ）2021年3月24日
カスタマイズされたテキストを含む招待状が、嫌がらせや虐待のスパムとして簡単に武器化できるという証拠に直面し、Slack は、1 週間前にこの問題を認識していたと思われるにもかかわらず、その機能を廃止することを約束しました。
言い換えれば、招待状を送ることはできますが、招待状の文言として、最初から失礼なメッセージを招待状に含めることはできません。
また、異なる組織で働く人々が互いにチャンネルを開くときに生じる企業ポリシーの複雑さや、Slack のメッセージは送信中も保存中も暗号化されているものの、アカウントが無料か有料かによってアカウント所有者や管理者がアクセスできる可能性があるといった他の問題は解決されません。
納得していない人々を獲得するために、Slack はさらなるマーケティングが必要であると判断するかもしれません...®
セキュリティとITチームがSlackの「Connect DM」を無効にするのに約4時間かかりました。従業員を守るセキュリティツールが一切ない、おそらく最悪のメールクライアントで、さらに質の低いメールを流用するなんて、もう必要ないです。絶対にだめです。
— ミッチェル・ハシモト（@mitchellh）2021年3月24日
追加更新
「今朝Slack Connect DMを導入した後、この機能の利用を促すメール招待が虐待や嫌がらせのメッセージを送るのに利用される可能性があるという貴重なフィードバックをユーザーから受け取りました」と、チャットアプリのコミュニケーションおよびポリシー担当副社長、ジョナサン・プリンス氏は声明で述べた。
当社は、このような不正行為を防止するため、直ちに対策を講じています。まず、本日より、ユーザーがSlack ConnectのDMにユーザーを招待する際のメッセージをカスタマイズする機能を削除します。Slack Connectのセキュリティ機能と堅牢な管理機能は、個人ユーザーと組織の両方にとって、Slack Connectの価値の中核を成しています。
この初期導入において、製品の目標とSlack Connectの一般的な利用体験に矛盾するミスを犯してしまいました。いつものように、ご意見をお寄せいただいた皆様に感謝申し上げます。この問題の解決に全力を尽くします。
