イングランド南部の地方自治体サリー州議会は、SAP ERPシステムの置き換え契約をUnit4に3,000万ポンドで発注し、民間コンサルタントは2年間のプログラムを主導するために177,000ポンドを受け取る。
概要ビジネスケース[PDF]で「代替第2層システム」と説明されているUnit4は、2011年のハードウェアで稼働している2004年まで遡るSAPシステムを置き換える予定です。
概略事業計画には、主契約以外のリソース要件も記載されており、事業要件に関するコンサルティングサポートと社内プロジェクトマネージャーの配置に39万4000ポンドかかる見込みです。また、AC Richards Consultingとして事業を展開する、デジタルビジネスおよびインサイト・プログラム・マネージャーのアンドリュー・リチャーズ氏（暫定）にも17万7000ポンドが割り当てられています。この報酬は2019/2020年度と2020/21年度に適用されます。
2019年2月、サリー州議会は、31の児童センターの閉鎖を含む、2019/2020年度の8,200万ポンドの予算削減を承認した。
それでも、事業計画書全文[PDF]によると、市議会は「2022/23年度の年間運営費が7万7千ポンド削減され、2023/24年度には32万7千ポンドに増加することから、新たな効率化が実現する」ことを期待できるという。
サリー州議会のリソース担当ディレクター、リー・ホワイトハウス氏によると、Unit4のERP、財務計画・分析（FP&A）、タレントマネジメントは、Proactisのサプライヤー管理・調達・契約管理ソリューションと組み合わせることで、「議会のエコシステム全体にわたって高いレベルのビジネス成果をもたらす真のクラウドプラットフォーム」を提供する予定だという。Unit4は、このプロジェクトにおいて、実装パートナーであるエンブリッジ・コンサルティングおよびProactisと協力する予定だ。
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この契約は、1月に誤って4000万ポンドの取引として宣伝され、不吉なスタートを切り、その後市議会は訂正を余儀なくされた。
概要的な事業計画では、プロジェクトの作業は2020年7月に開始される予定だったが、明らかに物事は延期されている。
市議会の会計担当者は、プロジェクトがこれ以上遅延しないことを願っているだろう。現在予定されている2021年12月1日の稼働開始は、ある意味至上命題となっているからだ。もし翌年に延期されれば、「市議会は2022年分のSAPサポートとメンテナンス費用（70万ポンド）を全額負担することになり、その支払期限は2022年1月となる」。
計画が順調に進むよう、評議会はプログラムの明確なビジョンを示しました。そのビジョンは「ユーザーエクスペリエンスを飛躍的に向上させ、正確で洞察力に富んだデータを提供することで、より高度でインテリジェントな意思決定を可能にする」というものです。
2015 年に評議会が SAP R/3 システムのサポートを独立系プロバイダーと契約することを決定したときに、このような意思決定が欠如していたのは残念なことです。その結果、評議会は事実上、保守、アップグレード、パッチ適用のオプションが制限されたソフトウェア バージョンに「固定」されてしまいました。
今後、サリー州議会は、メリットを実現するために負わなければならない責任を認識しながら、新しいクラウドベースのシステムに期待を寄せることができます。
「SaaSソリューションは、SaaSソリューションをカスタマイズしたり変更したりして組織の既存のプロセスを複製するのではなく、顧客組織が標準的なベストプラクティスのSaaSプロセスを採用し、ビジネス要件を満たすように構成するという基本原則に基づいています」とビジネスケースには記されている。
この計画は、「組織のリーダーシップがこの原則を全面的に後援し、プログラム チームが変化を通じて組織を推進しサポートするという明確な権限を持つことを保証するために、効果的なビジネス変更管理の重要性を高めます」。
それでも、COVID-19とブレグジットが今後数年間経済を混乱させると予想される中、人員削減に苦しむ市議会職員がERPシステムに合わせて働き方を変えるのを阻むものは何もないと確信しています。市議会、Unit4、そしてエンブリッジには、14ヶ月かけて正しい方向へ進むための猶予があります。
同評議会は、事業変更と研修はサリー州議会と下請け業者のエンブリッジが共同で実施すると述べた。®
