同僚が休暇中、留守番をしている皆さん、月曜日の朝がまたやって来ました。エル・レグの週刊告白コラム「 Who , Me ?」の特別編、ぜひお楽しみください。
今週、私たちの勇敢な読者「ビクター」が語る物語では、ヴァルチャータワーが主役を演じているからです。
「おそらく13年前、私は有名なホスティング会社のデータセンターエンジニアとして、初めてちゃんとした技術職に就いていました」とビクターさんは語った。
「とても静かなシフトだったので、私は自分たちで設置したテストラボで、さまざまなサーバーをテストしていました。」
その後、サポート チームからチケットが届きました。サポート チームでは、メンテナンスを実行中のサーバー数台に関する支援を求めており、その作業には、Victor がマシンにログインしていくつかのスクリプトを実行する必要がありました。
それが終わって、ビクターは研究室での作業に戻りましたが、当然の休憩が必要になり、サーバーをシャットダウンしに行きました。
「私は を実行しshutdown -h now、開いているターミナルウィンドウすべてにコピー＆ペーストしてから、飲み物を買いに行きました」と彼は語った。
今では、「Who, Me?」のベテラン読者なら、この先どうなるかお分かりでしょう...実際、悪人たちには休息の時間がありませんでした。休憩室に着く前にビクターのポケベルが鳴ったのです。
「チケットを手に取ったとき、機械の番号をなんとなく知っていた」と彼は言った。そしてなんと、場所を調べてみると、同じサーバーであることが判明した。
「昇給してくれ！」といういたずらメールでシステム管理者が解雇寸前
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メンテナンスがうまくいかなかったと推測して、ビクターは歩いて行って見に行きました。
「ラックの裏に行って、キーボードとマウスを差し込んだんですが…何も映りませんでした。それから正面に回ってみたら、サーバーのライトが一つも点灯していないことに気づきました」と彼は言い、「とても奇妙でした」と続けた。
ビクターはひるむことなく電源を入れ直し、起動ログをチェックし、サーバーにログインし、すべてが順調に見えたので、チケットを更新し、調査のためにサポート技術者に引き渡しました。
約 15 分後、私たちの担当者はサーバーをシャットダウンしたかどうかを尋ねる電話を受けました。
ビクターは侮辱されたように答えました。「そんなわけない！どうしてそんなことを…」そして、ようやく理解したのです。
自分の間違いに気づいたビクターは上司に電話した。上司は幸運にも「とても良い人」で、ビクターの声に込められたパニックに気づき、大騒ぎするのではなく賢明なアドバイスをくれた。
「彼は『何かを壊したのではないかと心配しているのではなく、それは想定内のことであり、最も重要なのはそれにどう対処するかだ』と言った」とビクターさんは説明した。
「『正直に言って、顧客にメールを書いて何が起こったのかを説明しなさい』と言われたので、そうしました。それで終わりです。」
そして、まだお気づきでない方のために言っておくと、ビクターがシャットダウンした 2 つのサーバーはEl Regのものだった。
「ですから、13～14年前には少なくとも5分間のダウンタイムが発生していました」とビクター氏は語った。
その重要な数分間でトラフィック、広告収入、読者を失うことについて恨んでいないことを証明するために、私たちはすべての読者に対して与えているのと同じ礼儀、つまり彼の物語を語る際の匿名性を与えて、ビクターにも礼儀を尽くしました。
私たちもあなたに同じことをします。もし、お気に入りのテクノロジー系出版物に何か悪いことをしてしまったら、ぜひ教えてください。Who, Me? までメールでお知らせください。親切に対応させていただきます…®
