深刻な障害により顧客が立ち往生した後、アドビの技術者は水曜日に複数のクラウドサービスの復旧に奔走した。
太平洋夏時間午前6時（UTC午後1時）頃から、Adobeのステータスボードに赤い障害通知が表示され始めました。この記事の執筆時点では、13件の重大な問題が発生中で、5件は解決済みでした。Adobeが言う「問題」とは、ユーザーがクラウド上の一部のサービスやドキュメントにアクセスできない状態を指します。
Creative Cloud では進行中の重大な問題が 8 件、Experience Cloud では 2 件、Adobe Services では 4 件報告されています。
Adobe Stock、クラウド ドキュメント、チーム プロジェクト、Premiere Rush、Creative Cloud アセット、コラボレーション、公開サービス、Adobe Admin Console、Spark、Lightroom、アカウント管理、サインインはすべてアメリカ大陸地域で問題が発生していました。
Adobe Analytics、Experience Manager、Social、Target、Audience Manager、Cross-Cloud Capabilities、Campaign、Platform Core Services、Data Science Workspace、Experience Cloud Home、Data Foundation、Query Service、Journey Orchestration も同様です。
Adobeは、問題に関する詳細情報の要請には応じませんでした。同社のステータスボードには、すべての顧客がIT障害の影響を受けるわけではないと記載されています。
Photoshopの巨人である同社のサポートアカウントはTwitterで、障害に関する調査が進行中であると述べた。「当社のチームは問題を調査し、早急な解決に努めています」と同社は述べた。
Adobeの現在のステータスボード
予想通り、Adobe ソフトウェアがローカルで実行されていた時代を思い出す顧客は、Adobe のクラウドへの依存を嘆きました。
「Adobeのサーバーは現在ダウンしています」とElement AnimationはTwitterに投稿した。「Adobeのソフトウェアを有料で購入している人は、今は使えません。かつて私たちが自社のソフトウェアを所有していた時代を覚えていますか？」®
追加更新
太平洋標準時午後 5 時現在、Adobe のダッシュボードでは、クラウド システムがほぼ正常状態に戻ったか、少なくとも回復しつつあることが示されています。
