Mozilla は、エンジニアリングの労力をかけずに Firefox ブラウザをより高速に感じさせる方法を見つけました。それは、競合製品よりも高速であるとユーザーに伝えることです。
水曜日に発表された研究論文では、公益企業の現職および元研究者らがコーネル大学の研究者の協力を得て、GoogleのChromeブラウザが「さまざまなブラウザのパフォーマンスが業界の評価者によって同等と評価されているにもかかわらず」これほど広く使用されている理由を解明するための取り組みについて述べている。
コーネル大学の Jess Hohenstein、Mozilla の現役および元社員である Bill Selman、Gemma Petrie、Jofish Kaye、Rebecca Weiss は、「『このブラウザは超高速です』: メッセージの内容が認識されるパフォーマンスに与える影響」と題した論文の中で、「なぜ 1 つのブラウザの使用頻度が他のブラウザよりもはるかに高いのか」と疑問を投げかけています。
Stat Counterによると、Chromeは全プラットフォームを合わせた世界のブラウザ市場シェアの約64%を占めています。AppleのSafariが約19%で2位につけているのは、主にAppleがiOSブラウザに課している制限によるものです。Firefoxは現在、世界のブラウザ市場の約4%を占めており、MicrosoftのEdgeを約0.3%上回っています。
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Mozilla のユーザー エクスペリエンス研究者は、2011 年に Mozilla が Firefox のリリース スケジュールを早める原因となった、Google の Chrome のリリース頻度の高速化や、Chrome リリースでの機能の多さ、組織内の混乱や失敗、優秀な人材の退職や解雇、検索ページで Chrome を宣伝する Google の能力、あるいは企業リソースの不均衡などを調査するのではなく、人々が「プライミング」にどう反応するかについてさまざまな仮説をテストすることにしました。
論文によると、プライミングとは、人々が意思決定を行う際に最もすぐに入手できる情報を用いる心理現象である。研究者たちは、特定の主題に関する最近のメディアへの露出が、その主題に関する人々の判断や意見を変化させる可能性があると推測している。
「これまでの研究は、他のブランドに関するメッセージをユーザーに伝え、パフォーマンスに関する認識を変えることで、優位なブランドと競合する能力を調査する機会を与えてくれると信じている」と論文は説明している。
研究者たちは仮説を検証するため、1,495 人が事前にブラウザ関連の記事を読んでいる場合と読んでいない場合で、Firefox と Chrome のパフォーマンスをどのように認識しているかを調べました。
参加者には、自動運転車、Firefox のユーザー インターフェース、Firefox のパフォーマンスのいずれかに関する、人気のニュース Web サイトの記事 3 つのうち 1 つが表示されました。
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テスト開始前、参加者は全体的にChromeをFirefoxよりも高速と見なす傾向がありました（約39%対約31%）。研究者らは、多くの参加者がそれぞれ強いブランド嗜好を持っていたことを指摘しましたが、プライミングによってその親和性の慣性を打ち破る効果があったとしています。
「回答者がプライミング記事の1つを読んだとき、ブランド選好よりもプライミング効果が優勢であることが確認され、Firefoxの改善について読んだ後の方がFirefoxが高速になるという仮説を裏付けている」と研究者らは述べている。
UXの専門家たちは、Googleの広告市場における影響力、メディアでの報道、そしてChromeの速度に関する絶え間ないマーケティングメッセージを考えると、人々がChromeをデフォルトで最速のブラウザだと思い込んでいるのも無理はない、と指摘する。しかし、Mozilla Firefoxに関する記事を事前に読んだユーザーは、Firefoxを高速だと評価する可能性が高いと主張している。
「この調査結果は、メディアを利用してソフトウェアを高性能なものとして紹介することが、そのブラウザに対するユーザーの認識に影響を与える重要なステップであることを示唆している」と研究者らは結論付けている。
どうやらマーケティングは重要なようです。®
