オン コールフライデーがまたやって来ました。今週もバックミラーの中に消えていく中、定期的なオン コール コラムでは、ポケベルの王子様や王女様たちからまた物語をお届けします。
今日のヘルプデスク チケットは、「オンコール エンジニア」を自称する頑強な一族の一員である「Christopher」からのものです。
クリストファーはアメリカ西海岸で日光浴をしていたところ、ポケベルが鳴りました。彼はこう言いました。「ノースカロライナにある我が社のオフィスビル全体のネットワークがダウンしたんです」
ノースカロライナはアメリカの反対側にあるので、クリストファーが簡単に行ける場所ではありません。それでも、あの時代遅れの時代（ポケベル？本当に？）でさえ、リモートアクセスを使えば大抵のことは解決できたはずですよね？
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残念ながら、そうではありませんでした。クリストファーの地元のITオペレーションセンターが会議ブリッジを開き、複数のサポート担当者が意見を述べたにもかかわらず、チームは行き詰まってしまいました。「リモートで問題を診断することができませんでした。その建物へのインバンドネットワークとアウトオブバンドネットワークの両方がダウンしていたのです。」
これはバーチャルエンジニアではなく、肉体派エンジニアの仕事でした。
当然のことながら、問題は週末に発生したため、物理的なハードウェアを触る現場の人員は少なかった。しかし、朗報もあった。「ノースカロライナキャンパスの別の建物でネットワーク変更作業が行われていました。チームに呼び出しをかけると、サイトのネットワークマネージャーから連絡がありました。彼と変更作業を担当していた2人のエンジニアが、ダウンしている建物を確認することになりました。」
遠征隊が派遣され（赤いシャツを着ていたかどうかは不明）、一行は被災地へ向かう間、指をくわえて待つだけだった。クリストファーは長く待つ必要はなかった。
「数分後、彼らは下の建物のメイン通信室の固定電話から電話をかけてきました。『部屋の電源がすべて落ちているようです。PDU（配電装置）に赤いランプが点灯しています。原因を調べています』」
現場チームが動かない機器をいじっている間、「ブリッジにいた残りの我々は、支援する方法をブレインストーミングした」。
次に何が起こったかはクリストファーに任せましょう。
「数分後、ブリッジで大きな音が聞こえました。それからマネージャーが『今すぐここから出て行け』と叫びました。
「それなら何もないよ。
「私たちは彼らに呼びかけました。返事はありませんでした。」
パニック寸前だった。遠征隊全員が行方不明になった。おそらくは、突然意識を持った通信機器によって（スタートレック風に）蒸発させられたのだろう。
国の反対側にいるチームは、どうすればいいのか考えました。911に電話する？そもそも西海岸からノースカロライナの911にどうやって電話するんだ？
チームが現場でさらに多くの遺体を探そうとしている間、クリストファーは説明した。「私たちはマネージャーとエンジニアに呼び出しをかけ、ブリッジに戻るように頼んでいます。」
「数分が経過しました。チームは大丈夫ですか？」
一生のように思えるほどの時間が経って（あるいは、クレジットリストのずっと下の方で、あまりにも使い捨ての乗組員の突然の死に続いてピカード艦長が悲痛な独白を述べるのにちょうど十分な時間）、チームはついに集中しました。
部屋の電力系統が「爆発」しました（映画のような大爆発ではなく、大きな音と煙が出ました）。チームは無事でした。
電力システムはそれほどではありません。
ネットワークを復旧する前に、電力に関して何らかの対策を講じる必要があります。
それには別のアウェイチームが必要になります。
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