英国の監督機関が「誤解を招く」Vodaの広告を非難：ギガファスト…そうかもしれないが、23ポンドはもったいない

英国の広告基準局は、英国の通信会社ボーダフォンの「ギガファスト・ブロードバンド」の広告は誤解を招くものだと厳しく批判した。

ヴァージン・メディアからの苦情は、2018年11月15日時点のボーダフォンのウェブサイトに「ボーダフォン・ギガファスト」について「平均900Mbpsの高速通信」や「ボーダフォン・ギガファスト・ブロードバンドで超高速インターネットをお楽しみください」などの説明が掲載されていたことに言及している。

その下の小さな文字には、「平均速度は100Mbpsから900Mbpsまでの範囲でご提供いたします」と書かれていた。ヴァージン社は、「ギガファスト・ブロードバンド」という表現は「サービス全体で1ギガビット/秒（Gbps）の速度を提供できる」という誤解を招く表現であると主張した。

ASAは、多くの消費者が「ギガ」を誇張した速度表現と捉え、単に超高速ブロードバンドを意味すると考えていることを認めました。しかし、相当数の消費者が「ギガ」が1Gbpsを意味することを理解していると判断しました。

監視機関によると、ボーダフォンの製品ページでは「ギガファスト」とは100Mbpsから900Mbpsの速度を持つ製品群を指すと明記されていた。しかし、同じページには「優れたブロードバンドは必ずしも高額である必要はありません。月額わずか23ポンドでボーダフォンのギガファスト・ブロードバンドをお楽しみいただけます」という文言も含まれていた。

この広告では、23ポンドで100Mbpsしか得られないことが明確に示されておらず、広告規制当局は消費者に「誤解を招く」と指摘した。ボーダフォンは「1Gbpsを実現できるパッケージが月額23ポンドで利用できると示唆しないよう」指示された。

判決全文はここからご覧いただけます。

Vodafone から次のような声明が届きました。

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