独占記事： DXCテクノロジーのグローバルセキュリティ部門の上級幹部は、同社が情報セキュリティ認定試験の資金提供に消極的であることにスタッフが「困惑」していることを認めた。
DXCオファリング部門のグローバルSC&Cサービスリーダーで、マーク・ヒューズに直属するディーン・クレモンズ氏は、3月19日にスタッフとの電話会議に出席し、経費削減の手綱を緩めるつもりはないと伝えた。2020年度（4月1日開始）には、セキュリティ部門から6,000万ドル相当のコストを削減する予定だ。また、コスト削減が新しい作業キットの購入や資格維持に及ぼす広範な影響について、スタッフからの質問にも答えた。
たとえ数ヶ月後に人員削減の影響を受けることになったとしても、それは仕事がなかったからではないと心の底ではわかるはずです。頑張って働き続けてください...
社内関係者は、来年度中にセキュリティ事業部門で約400人が異動すると見積もっており、これは同部門の従業員5,000人のうち8％に相当する。
セキュリティ、コンサルティング、尋問、コンプライアンスに関するタウンホールミーティングには、同部門の数千人（そしてThe Register紙も出席）が出席した。クレモンズ氏は冒頭、免責事項を読み上げた。「この件は流動的なため、私がここで発言を誤ったとしても、労働評議会とのトラブルを避けることができます。業績評価、事業連携、事業の成功、あるいは目標達成に向けた成功には、多くの力学が関わってきます。」
同氏によると、CEOのマイク・ローリー氏とCFOのポール・サレ氏は、DXCの3部門のうちの1つであるオファリング部門（他の2つはビルド・アンド・デリバー）が2億ドル相当のコストを削減する必要があると判断したという。
「私たち（セキュリティ部門）は最大のグループであり、その大きな割合を占めていることはご想像の通りです。そして、セキュリティ・オファリング・グループにおける6,000万ドルのコスト削減を、コスト削減の意図、目標としています。そのためには、多くの構造改革が必要になります」とクレモンズ氏は述べた。
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コスト削減は終わったと言ったのは分かっていますが...
これは幹部にとっては多少譲歩した態度だった。幹部は、以前のタウンホールミーティングの1つで、セキュリティ担当者に対し、コスト削減策の多くは完了したと考えていると伝えたことを認めた。
「私は単純に間違っていました」と彼は言った。「2020年度の見通しも、ウォール街のアナリストが私たちに市場シェアについて何を期待していたかも知りませんでした。もしあなたが私たちの市場シェアを追跡しているなら、市場シェアはわずかに上昇していると思いますが、株価は今やかなり着実に上昇しています。アナリストたちは、私たちが事業にとって正しい動きをしていると認識しているのです。」
ウォール街は、企業が利益を最大化するためにコストを削減することを好んでいるようだ。
DXCセキュリティではすでに組織再編が行われており、ある情報筋によると、これは「主に中間管理職の人員削減」と、様々なポジションへの人材配置によって促進されたとのことだ。6,000万ドルの目標達成に向けて、さらに抜本的な改革が検討されている。
「奇妙なのは、コスト削減ばかりに重点が置かれていることだ。収益増加の話はほとんど聞かないが、営業担当者を厳しく叱責しているのかもしれない」と、DXCの関係者の一人は語った。
セキュリティ部門のスタッフによると、業績評価が進行中で、3月31日に評価点が伝えられるとのこと。そして、コスト削減に関する議論が、その議論にある種の光を当てているという。
情報筋によると、CSC、HPE ESの両社、あるいは両社が合併して2017年4月にDXCで取引を開始して以来、多くの従業員は3～4年間昇給していないという。
電話会議で、クレモンズ氏は、まもなく始まる会計年度におけるDXCセキュリティの4つの優先事項を強調した。1つ目は、「市場の共感を呼ばない」構造であるサイロ化された運営ではなく、「統合ソリューション」を作り出すことだ。
その他には、「業務特化型」の設定から「より幅広い業界分野」に基づいた設定に移行すること、セキュリティの中でもより収益性の高い分野を「再重視する」計画（これについてはまだ詳細不明）、そしてサービスの提供方法論である Platform DXC の推進強化などが含まれます。
クレモンズ氏は、DXCセキュリティは「素晴らしいビジネス」であり、「非常にダイナミック」だと述べた。そして、社員を鼓舞し、誰もが自分の運命を自分でコントロールしていると感じられるよう、力強い言葉で訴えた。
「低コストのセンターについては、私たちが決定を下します」と彼は言った。「労働ピラミッド指数に基づいて、組織構造と目標に沿って誰を採用するかを決定します。昇進候補の選定も、より大きな責任を担える能力があるかどうかで判断します。顧客や顧客へのメッセージはすべて私たち次第です。私たちの成功は私たち自身にかかっており、私はそこにやりがいを感じています。」
人員削減への懸念
クレモンス氏はさらに、計画的な人員削減によってスタッフが感じている「無防備感」という「知られていない問題」を認識していると付け加えた。
「コスト削減をめぐる労働戦略本部の動きが一部見られるため、これは無視できない問題であることは承知しています。少し不安です。第2四半期末から四半期ごとの決算発表を繰り返してきたこともあり、少し神経質になっています」とクレモンズ氏は述べた。
「私がこの組織に加わったのは8月です。私がここに来てから文字通り毎日、コスト削減という無視できない問題に関して何らかの活動を行ってきました。」
この不安に対処するために彼がスタッフに与えたアドバイスは何だっただろうか？「とにかく仕事を続けなさい」と彼は言った。
「もし私たちが立ち止まり、探求や革新をためらえば、この業界では終わりです。変化を拒み、周囲の力に耐えられなくなると、私たちも死んでしまいます。この革新的な世界では生き残れません。ですから、私の答えはこうです。ただ、仕事を続けることです。」
「たとえ数ヶ月後に影響を受けたとしても、それは仕事がなかったからではないと心の底では分かるはずです。懸命に働き続け、革新を起こし、解決策や提案を持ち寄り、どのようにビジネスを改善していくかを考え続けましょう。」
1時間に及ぶ電話会議の4分の3が過ぎたころ、クレモンス氏はスタッフからの質問に答え始めた。最初の質問の1つは、専門資格やセキュリティ認定に関連するコンサルタントのトレーニングについてだった。
同氏は、DXCがスタッフに会議や試験の出席のために「RTA（渡航認証申請）支援」を求めるよう強制することで、対応を「非常に遅らせた」ことを認めた。
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RTAの試験や資格に関する具体的な文言は、より明確になりましたが、競合他社ほど明確ではありません。競合他社の中には、二次または三次的な資格であっても、全額自己負担で取得するところもあります。DXCは、その重要性を認識しており、自習を奨励しています。
「CISSP、CISM、ISO 27000といった、当社のビジネスに不可欠な資格に、無制限の費用を支払っていなかったことに驚きました。この点について、現在見直しを進めています。」
クレモンズ氏は、「優先事項に対応するため」IoTとクラウド関連のセキュリティ認証にさらなる投資が集中していると述べた。
「しかし、競合他社が私たちよりもはるかに大々的にやっているので、業界の人々が首をかしげて『一体何なんだ？』と困惑していることは重々承知しています。私は年寄りなので、皆さんのほとんどが理解していると思いますが、私たちはもっと頑張らなければなりません」と彼は付け加えた。
トレーニング？聞いたことはあるけど…
これまで、CSC と HPE はどちらも、従業員が CISSP や CISM などの認定資格を取得および維持するための費用を支払ってきました。
「ここ数年の傾向として、こうした経費を従業員に負担させる傾向が強まっている」と、DXCの社内事情に詳しい人物は述べた。「状況は必ずしも明確ではない。自腹で支払っている人もいるし、経費精算システムを通じて支払っている人もいると聞いている」
同氏は、DXC大学（別名スキルスポーツ）の研修を除いて、「有償研修を受けることは事実上不可能であり、従業員は自分の時間を使ってスキルを向上させることが求められている」と主張した。
電話会議でのノートパソコンの更新に関する質問から判断すると、DXC のセキュリティ部門のスタッフは他の面でも準備が整っていないようだ。
「これ以上ひどいことはできない」とクレモンズ氏は語った。
同氏は、英国、アイルランド、インド、中東のセキュリティコンサルタント部門のディレクター、ピーター・アッシャーウッド氏が、使用していたノートパソコンが5年前のモデルであり、新しいアプリが動作せず、「遅延」があるとして、新しいノートパソコンを要求した経緯を語った。
「私が言いたいのは、待たずに（発注を）続けろということです」とクレモンズ氏は言った。「多少の遅れや躊躇はありますが、最終的には適切な機器が手に入ります。以前より時間がかかるかもしれません。HPEやCSCにいた皆さんは、別の戦略を持っていました。コスト削減とコスト意識は、確かにそうした取り組みにおいて興味深い行動をもたらしますが、それを止めずに、どんどん進めてください。ピーター、あなたの発注は昨日承認しましたよ。」
DXC で新しい PC を入手するには、ServiceNow プラットフォーム経由でリクエストを提出する必要があり、ライン マネージャーまたは Clemons 本人の承認が必要で、承認されない場合はリクエストは直ちに拒否されます。
CSCは、DXCと合併して半分の企業となる数年前から、定期的な更新サイクルを停止していたと情報筋は述べている。また、一部の従業員は現在もWindows 10へのアップグレードを続けているという話も耳にした。
DXCの社員によると、ほとんどの警備員には業務用の携帯電話やプリンターが支給されておらず、一部の社員はDXCの社内調達部門に機器の提供を諦めて「自分のパソコンを使う」という。
「DXCは顧客の機密情報がどこに保管されているか全く把握していない」と当社の担当者は主張した。
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DXC社内の一部の人々が経営陣に幻滅しているのも無理はない。ある幹部はこう語った。「株価がすべてだ。マーケティングに資金を投じ、幹部をRSAショーに送り込み、豚に口紅を塗り続ける一方で、収益不足を補うためにデリバリーを骨抜きにしている」
従業員と顧客は苦しみ、経営陣はより多くの利益を懐に入れている。悲しいことに、この会社は素晴らしい会社になる可能性があった。まだ優秀で勤勉な人材は残っている。しかし、長くは続かないだろう。
DXC は、クラウドやアプリケーション サービスなどの新しい収益源で従来のアウトソーシング事業の減少を相殺しようと苦戦し続けています。
2017年4月には17万人の従業員を抱えていましたが、数か月前の最終集計では13万人にまで減少していました。これには、HPEの元幹部の多くが退職したことも含まれています。®
