参考までに：時限爆弾の障害により、18ヶ月後にシスコの機器が壊れる

更新：シスコは、2016 年 11 月 16 日より前のバージョンのルーティング、光ネットワーク、セキュリティ、およびスイッチ製品で使用されていた電子部品の信頼性が低く、今後 1 年半以内に故障し、影響を受けるハードウェアが永久に動作不能になる可能性があるという警告を発表しました。

「この部品を搭載したシスコ製品は現在正常に動作しているが、ユニットが約18か月間稼働した後、今後数年間で製品障害が増加すると予想される」とシスコは勧告の中で述べた。

「コンポーネントに障害が発生すると、システムは機能を停止し、起動できなくなり、回復できなくなります。」

シスコは、具体的な企業名は明かさなかったものの、このクロック信号生成コンポーネントは他社でも使用されていると述べています。近いうちに他のベンダーからも同様の通知が届くと予想されます。

シスコは、11月下旬にこの問題を認識し、部品サプライヤーと協力して不具合のある部品の修理に取り組んでいると発表しました。そのため、現在出荷中の製品には影響はありません。

対象製品を2016年11月16日まで保証期間内またはサービス契約でご購入いただいたお客様には、シスコは交換製品をご提供する予定です。対象製品のご使用期間とコンポーネントの故障には相関関係があるため、最も長くご使用いただいているお客様を優先的に交換いたします。

シスコは、これはリコールではなく、積極的な交換であると主張している。また、部品メーカーは18ヶ月経過後には故障の可能性が高くなると示唆しているものの、製品の故障が急増するまでには3年間の稼働期間が必要であると予想していると述べた。

シスコは勧告の中で、欠陥部品を製造したサプライヤーやその他の影響を受けたベンダーを特定することを明確に拒否しています。また、 The Registerからの詳細情報の要請にも応じていません。

「シスコは、お客様の期待を超える技術とサービスを提供し、厳格な品質とカスタマーエクスペリエンスの基準を満たすよう努めています」と、同社広報担当者はThe Registerへのメールで述べた。「あるサプライヤーが製造したクロック信号部品に関連する問題を認識しました。当社はサプライヤーと協力して問題解決に取り組んでおり、お客様に情報とサポートを提供しています。」

Cisco のアドバイザリは、次の製品に影響します。

ネットワークエンジニアのトニー・マットケ氏はブログ投稿で、ISR 4331 ルーターの問題とリコールの可能性に関する噂が数か月前から出回っていると述べた。

「現在、多くの担当者がアカウントマネージャーから電話を受けていますが、私を含め、一部の担当者は何も知らされていません」と彼は書いている。「市場に出回っている製品の数を考えると、これは憂慮すべき事態です。」®

追加更新

問題の核心となっているのは、シスコが自社の機器に搭載しているIntel Atom C2000システムオンチップ（SoC）の不具合のようです。このプロセッサは、デバイス全体を駆動するために必要なクロック信号を生成できない可能性があります。2017年1月付けのIntelデータシートに記載されている、AVR54に関する非常に懸念すべきエラッタをご覧ください。