更新されたAkamai の Edge DNS サービスが米国西海岸時間の木曜の朝にダウンし、その際に顧客のウェブサイトがダウンした。
0909 PDT (1609 UTC) の時点で、世界中のサイトがコンテンツ配信やその他のサービスに頼っている Akamai のステータス ページには、「Edge DNS サービスで新たな問題が発生していることを認識しています」と記載されていました。
しばらくして、この事件は「サービス中断」と評された。
Akamai のサービスに障害が発生しています。現在、問題を調査中で、30 分以内に最新情報をお知らせします。
— Akamai Technologies (@Akamai) 2021年7月22日
アカマイの広報担当者もThe Register宛てのメールでほぼ同じ内容を伝えた。「アカマイはサービスに支障をきたしています。現在この問題を精力的に調査しており、30分以内に最新情報をお知らせします。」
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DNSの性質上、AkamaiのEdge DNSを利用している企業は、自社のウェブサイトがインターネットユーザーからアクセス不能になった際に、この新たな問題に気づきました。サービスの問題を追跡するサイトであるDowndetectorでは、Akamaiからの報告と一致すると思われる、数十の主要サービスにおける障害報告が急増していることが示されました。影響を受けた企業には、PlayStation Network、Fidelity、Steam、FedEx、AirBnB、Amazon、Googleなど、多数が含まれます。
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ソーシャルメディアを通じた報告によると、世界中で広範囲にわたる問題が発生している。英国のHSBC銀行とインドの投資プラットフォームであるPaytm Moneyをはじめ、多くの企業が影響を受けたと報じられている。
午前9時47分（PDT）頃（協定世界時16時47分）、アカマイは障害に対処するための修復を実施したと発表した。
同社は「この問題に対する修正を実施し、現在の状況に基づき、サービスは通常通りの運用を再開しています。影響が完全に軽減されたことを確認するため、引き続き監視を続けていきます」と述べた。
他のネットワークサービス企業も同様の障害を経験しており、その影響は世界中に波及しています。Fastlyは先月、Cloudflareと同様に、インターネットの大部分に支障をきたす大規模な障害に見舞われました。
CloudflareのCEOであるマシュー・プリンス氏は、ネットワークインフラを常にスムーズに稼働させ続けることの難しさを認識し、「私たちを責めないで」と同情のツイートを投稿した。
なぜこんなに多くのサイトが読み込まれないのかまだ分かりませんが、@Cloudflare の問題ではないことは確認しました。誰にでも辛い日はありますから、今苦しんでいる人が早く解決することを祈ります。#hugops
— マシュー・プリンス🌥 (@eastdakota) 2021年7月22日
この記事が提出された時点では、Akamai のサービスは回復に向かっているように見えました。®
10:40 PDT に追記しました
Akamai の広報担当者は次のように語りました。
