更新： ba.com および britishairways.com の Web サイトと British Airways のオンライン チェックイン システムは、過去 7 時間ほどダウンしていました。
英国の大手航空会社は、この不具合の修正に「取り組んでいる」と述べているが、グリニッジ標準時18時現在、解決策は見つかっておらず、ブリティッシュ・エアウェイズ（BA）も「技術的な問題」以上の説明をしていない。britishairways.comのウェブサイトにアクセスすると、以下のメッセージが表示される。
火曜日のBA訪問者に挨拶するメッセージ
一方、Twitter上のBAマーケティングスタッフはダメージコントロールモードに入っている。
@eskimowoman こんにちは。ウェブサイトに技術的な問題が発生しています。ご不便をおかけして申し訳ございません。しばらくしてからもう一度お試しください。または、空港1/2
— ブリティッシュ・エアウェイズ（@British_Airways）2017年4月11日
ここで注目すべきは、ブリティッシュ・エアウェイズのウェブポータルにおける技術的な問題を迅速に解決する任務を負っていた人々の多くが、ほんの数か月前に解雇されていたということだ。
2016年、同社は人件費削減のため、12月までにソフトウェア部門の従業員数百人を削減すると発表した。一部の業務はインドのアウトソーシング業者に委託された。
解雇された労働者の中には、発表後に英国内務省に不服申し立てを試みたものの、削減を止めることはできなかった者もいる。
BAは現在、8時間に近づいていると思われる障害により、乗客がオンラインでチェックインしたりフライトを予約したりできない状態が続いているため、おそらくこれらの作業員を少なくとも数人必要としているだろう。®
1900 UTC に追加更新
約8時間半のダウンタイムの後、BAのウェブサイトが復旧しました。夜間にデータベースをアップグレードしたことが原因とのことです。
