更新されたFacebookとその他のソーシャルメディアサイトであるWhatsAppとInstagramが本日オフラインになった。
障害は UTC 15:40 頃に Facebook と Instagram で発生し、その後すぐに WhatsApp でも発生しました。
何百万人もの人々が広告を奪われた…もしあなたが以前にFacebook.comを訪れていたらどうなっていたでしょうか。クリックして拡大
FacebookはTwitter上で「一部のユーザーがアプリや製品にアクセスできない問題が発生していることを認識しています。できるだけ早く正常な状態に戻すよう取り組んでおり、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます」と控えめに述べた。Twitterは今のところ問題なく機能しているようだが、ユーザーからはTwitterも機能しないという苦情が寄せられている。これは、Facebook帝国に関する情報を求めてTwitterを利用するユーザーが急増したためか、あるいは認証トークンに関する継続的な問題が原因かもしれない。
Cloudflareのシニアバイスプレジデント、デイン・クネヒト氏は、今回の障害はFacebookのBGP(ボーダーゲートウェイプロトコル)ルートがインターネット上で撤回されたことが原因であるとツイートしました。これにより、FacebookのDNSサーバーへの接続が切断または阻害されました。そのため、現在facebook.comの名前解決すらできず、サービスを利用できません。
FacebookがDNSサーバーのルートを撤回した様子は、以下の図で確認できます。このテクノロジー大手は今年初め、BGPピアリング設定を自動管理するシステムの構築について発表していました。このソフトウェアが関与していたかどうかはさておき、どこかでの設定変更が裏目に出て、回復には時間がかかる可能性が高いでしょう。
— GGreg(@GGreg)2021年10月4日
ニューヨーク・タイムズの記者シーラ・フレンケル氏は、「フェイスブックの社員と電話で話したばかりで、バッジが使えずドアを開けられなかったため、社員が今朝、建物に入ることができず、停電の程度を調べ始められなかったと話していた」と述べた。
Downdetector.comは、米国および世界各地のユーザーからの苦情件数が減少していると報告しているが、本稿執筆時点ではサービスは依然として停止している。一方、WhatsAppのライバルであるSignalは、暗号化メッセージングプラットフォームの登録者数が増加していると自慢している。
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このITシステムの故障は、マーク・ザッカーバーグ率いるFacebookにとって、苦い1週間の締めくくりに添えられた、まさに「チェリー」のような出来事だった。ソーシャルメディア・メッセージング界の巨人であるFacebookが、自社の若いユーザーにとってどれほど有害であるかを示す証拠を自ら持っていることを示す文書が流出したことを受け、同社の株価は本日10%以上下落した。
日曜日、アメリカのニュース番組「60 Minutes」のインタビューで、リークの背後にいる内部告発者は、データサイエンティストのフランシス・ホーゲン氏であると明かした。彼女はFacebookで2年間、偽情報の抑制に取り組んできた。彼女は「Facebookの社内調査による数万ページ」をコピーし、同サイトがヘイトスピーチを約5%、暴力や扇動行為を1%未満しかブロックしていないことを示した。
一方、英国ではブロードバンドISPのヴァージン・メディアが接続問題に悩まされているとの苦情が寄せられていた。
最後に、T-Mobile USは、一部の加入者から通信エリアの喪失に関する苦情が出ているものの、同社の責任は明らかにないと述べた。広報担当者はThe Register紙に対し、「サードパーティ製アプリの障害により、それらのアプリへのアクセスに影響が出ている可能性があることを認識しています。T-Mobileは現在、サービス上の問題は経験していません」と述べた。
つまり、インターネットに接続できないと思われる場合は、Facebook や WhatsApp 以外のもので確認してみてください。®
追加更新
残念ながら、Facebookは約6時間にわたるオフライン状態の後、徐々に通常のサービスに戻りつつあります。発生した事象に関する詳細な技術情報は、こちらをご覧ください。