流出したメモによると、アマゾンは「担当の建物は準備ができているにもかかわらず」週3日出勤していないという従業員に連絡を取り、期待に応えられていないと警告している。
不満を持った受信者は、この書簡をフィナンシャル・タイムズに転送し、またアマゾンの社内SlackチャンネルのスクリーンショットをBusiness Insiderに送った人もいた。
感銘を受けなかったスタッフはSlack上で話し合い、このメールは「私たちを怖がらせるためのものか」と尋ねたと伝えられている。また、警告メールを受け取ったスタッフの多くが、実際には定められた3日間は出勤していたと主張していることを踏まえ、この状況を「極めて不条理」と呼ぶスタッフもいた。
ワクワクしていますか？私たちもワクワクしています
別の従業員が画面に表示されたメールの写真を撮り（スクリーンショットを撮っていることが発覚するのを避ける良い方法だ）、社内チャットボード「Blind」に送信した。そこでは、「エネルギーと協力の高まりを感じられるか」というアンケートが実施されており、記事公開時点で79%の回答者が「BS」を支持している。このアンケートはメールの文言に言及しており、投稿者はオフィスへの大規模な復帰によって「アマゾン社員の間でエネルギーと協力の高まりが感じられる」と述べている。
全文は次のとおりです。
監視と追跡 - どうやって？
Zoomの新しいロンドン拠点 – 「リモートワーク」と「オフィスに戻ってほしい」が出会う場所
続きを読む
Blind のコメントの 1 つには、「私のチームのメンバーの 1 人は一度もオフィスに行かず、賞品ももらえなかったが、2、3 日オフィスに行く人はもらった」と書かれており、別のコメントでは、「3 年前に仕事用のノートパソコンをオフィスの Wi-Fi に接続したまま地下室に置き忘れたんじゃないの?」と皮肉が述べられている。
この状況は、アマゾンがメモに関して従業員をどのように監視してきたのかという疑問を提起する。フィナンシャルタイムズが入手したメモによると、アマゾンは従業員からのメールに関する苦情に対し、「誤っている場合もある」と述べ、適切な担当者にメールが届いたことを確認するために「いくつかの措置を講じた」と報じられている。
コメント掲示板の従業員は、バッジ システムや建物へのキー カード アクセスだけでなく、Time Doctor や Hubstaff など、マウスやキーボードの操作、または作業時間を記録するコンピューター ソフトウェアを使用して労働時間をカウントすることでも監視が行われているのではないかと推測していました。
我々はアマゾンにコメントを求めた。
数日前にAdweekにリークされたメモによると、フランスの多国籍PR会社パブリシスは、視覚的な観察や「施設データ」を含む「様々な記録と情報」を用いて、米国従業員のオフィス復帰状況を追跡する計画だという。メモには、パブリシスは従業員が要件を遵守することを信頼していると記されていたと報じられている。
- 技術調査で、スタッフを監視する前に同意を得るように警告
- オフィスへの復帰を強制した結果、経営者は「重要な」従業員を失うことに直面
- オハイオ州は、予算で政府職員の在宅勤務が削減される中、カフェやドライクリーニング店のことを考えてほしいと訴える
- ブルーオリジンはスタッフに次のロケットに乗るよう指示、デスクに戻るよう指示
今週、英国では、職場監視の問題に関する特別委員会に対するアマゾンの証言で、同社のフルフィルメントセンターにおける「ロボット工学、機械学習、その他の技術」によって「従業員の身体的負担が軽減され、歩行時間や反復作業が減り、自動化の範囲を超えたより高度な作業に集中できるようになった」と述べられた。
報告書は、監視活動に関する協議を含め、データ保護法で認められている以上の従業員保護の強化を強く求めている。
一方、米国では従業員の監視は完全に合法です。連邦法である電子通信プライバシー法（電子通信プライバシー法）においても、システムに侵入した犯罪者に対してよく見られる罪状の一つです。この法律の下では、雇用主は「正当な事業目的」のために従業員の通信を電子的に監視する権利を有しています。
とはいえ、従業員の所在地や活動を追跡するソフトウェアの使用については、監視基準によって従業員が不当に不利益を被ったり、労働組合の組織化を妨げたりする可能性があるとして、アメリカの連邦および州の議員の間で懸念が生じている。
ホワイトハウス科学技術政策局は現在、雇用主が「労働者を監視、監視、評価、管理」するために自動化ツールをどのように使用しているかについて、一般からの回答を集めている。同局は、この情報提供の要請は「これらの自動化技術の設計、展開、普及、そして影響についての理解を深めることを目的としている」と述べた。
仕事に戻ります
最近の調査によると、提案するのではなく従業員にオフィスへの復帰を強制すると逆効果になる可能性があり、RTO ポリシーを厳格に実施した組織では主要な従業員を失ったという調査結果もある。
オフィスへの復帰を強く推進しているのはAmazonだけではない。Blue Originの従業員は先日、全社メールで「デスクの稼働率を向上させる必要がある」として、次のロケットをオフィスに持ち帰るよう指示された。Googleはより柔軟なアプローチを取り、通勤時間を短縮するために近くのホテルのベッドに糊の利いたシーツを用意することを約束した。一方、Metaは自社のMetaverse構想に賛同していないようで、従業員に週3日の出社を求めている。
しかし、おそらく最も皮肉なのは、リモートコラボレーションの第一人者であるZoomだろう。同社は最近、物理的な職場への復帰を義務付け、オフィスから50マイル（80キロ）以内に住む全従業員が集まる「エンゲージメントハブ」を設立した。ケンブリッジのホルボーンハブから49マイル離れている場合、電車でも車でも往復4時間近くかかることになる。®
