火曜日、Google Docs のユーザーのうち、数名だがおそらくは少数が、自分のエッセイ、レポート、学校の課題、パンフレット、宣言文が Google の利用規約に違反しており、アクセスできない状態になっていることに気付いた。
一部のユーザーはドキュメントを共有できないと報告し、他のユーザーはドキュメントを Google ドライブで閲覧できないと述べた。また、作業内容が失われたと主張するユーザーも数人いたが、失われたものは再び見つかったと伝えられている。
数時間前、ジャコビン誌の創刊者バスカール・サンカラ氏はツイッターで、東欧のポスト社会主義政策に関する記事が利用規約違反のため自身のGoogleドライブから消えたと述べた。
ナショナルジオグラフィックの記者レイチェル・ベール氏は、野生生物犯罪に関する記事の原稿が利用規約違反のため凍結されたと語った。
また、ネブラスカ大学オマハ校の歴史学助教授ジェイソン・ヘプラー氏は、リクエストされたファイルがGoogleドライブから削除されたことを示すスクリーンショットを投稿した。
同様の話が Google ドキュメント ヘルプ フォーラムに溢れています。
この事件は、クラウドベースのサービスの欠点、すなわちリモートで保存されたファイルがいつでも、いかなる理由でも消失する可能性があるという長年の懸念を改めて浮き彫りにした。そして、この事件は、Googleをはじめとする企業が、ソーシャルプラットフォーム上でコンテンツを共有したり広告費を支払ったりする人々について十分な情報を把握していないとして、米国で厳しい監視を受けているさなかに起きた。
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Googleは、不適切なコンテンツや違法コンテンツを禁止する通常のルールに基づき、ドキュメントとドライブを提供しています。ほとんどの場合、サーバー上に保存されているプライベートコンテンツを精査することはありませんが、少なくともGmailでは、違法画像を検出するための自動システムが導入されています。
Docs ファイルなどの共有コンテンツの場合、利用規約の規制の多くは他のユーザーに押し付けられており、ユーザーは不適切と思われるコンテンツにフラグを立てるよう求められています。
フラグ付けの仕組みがうまくいかなかったと伝えられています。太平洋時間正午過ぎ、Googleは誤ったフラグ付けの乱発を認め、コードの不具合が原因であると説明しました。
「今朝、Googleドキュメントの一部に誤って不正使用のフラグが付けられるコードをプッシュしました。そのため、該当のドキュメントが自動的にブロックされました」と、Googleの広報担当者はThe Register宛ての電子メールでの声明で述べた。「修正が完了し、全ユーザーがドキュメントに完全にアクセスできるようになっています。」
Googleの広報担当者は、マルウェアや不正コンテンツからユーザーを保護することは、オンラインでユーザーを安全に保つための同社の戦略の一部であり、混乱について謝罪するとともに、安全対策が手に負えなくなるのを防ぐための安全対策を実施すると約束した。®
「コンピューターがやった」というのは、Google がホストしているコンテンツがいかに危険であるかを警告するための言い訳です: https://t.co/dAjqHkRihx
— ケン・ティンデル (@kentindell) 2017 年 10 月 31 日
