マーク・ダッカーバーグ：第2回議会尋問でボスはプロのように質問をかわす

フェイスブックのCEO、マーク・ザッカーバーグ氏は、本日の議会での厳しい追及を利用して、怪しいアプリ開発者やケンブリッジ大学の学者らを非難したが、自身のビジネスの仕組みに関する知識に大きな欠陥があることを露呈したようだ。

今週、下院エネルギー・商業委員会で米議員の前に姿を現したザッカーバーグ氏は、すぐに暗い表情に戻り、振り返ってみるともっとやっておけばよかったと強調し、この難しい質問に対して、セッション後に部下からより詳しい回答を得ると約束した。

しかし、パネルメンバーの多くが冒頭でザッカーバーグ氏と彼の米国人らしい起業家精神を称賛したにもかかわらず、同CEOは昨日の上院での演説の時よりも厳しい時間を過ごした。

おそらく、最も大きな障害となったのは、Facebook がウェブ上でユーザーを追跡する方法、特に非ユーザーからどのようなデータを収集しているか、また Facebook が知っていることを人々がどのようにして知ることができるかについて、彼が圧力を受けたときだった。

最初の点について、彼は、確かに非ユーザーは追跡されるが、それはセキュリティ上の理由からであり、非ユーザーは大量のコンテンツをスクレイピングすることはない、と繰り返した。

「たとえログインしていなくても、セキュリティ対策として、アクセスしているページ数などの特定の情報を追跡しています」と彼は述べた。「Facebookにログインしていない人も公開されている情報を見ることはできますが、サイト上のあらゆる情報にアクセスできるようにはしたくないのです」

しかし、2つ目の質問、つまりユーザーが自分のデータにどのようにアクセスできるかについては、自信が薄く、自身の事業に対する理解が不足していることが露呈した。セッションの大部分を通して、ザッカーバーグ氏は「データをダウンロード」ツールを使用すれば、ユーザーについて収集されたすべての情報はZIPファイルで提供されると主張し続けた。

ユーザーが情報を入手する方法について尋ねられたとき、彼は「はい、私たちはそのツールを何年も持っています」と答えました。

それには、Facebook があなたに関して収集したすべてのデータ、さらにはあなたの閲覧データなど Facebook だけがアクセスできる情報も含まれますか、とジーン・グリーン下院議員 (テキサス州民主党) は質問した。

「あなたの情報はすべてファイルにあると思います」とザッカーバーグは答えた。

えっと、違います

これは一言で言えば誤りです。そもそも、そのファイルには、Facebookの広告ツール「Pixel」がウェブ閲覧時に収集するトラッキングデータが含まれていないからです。Pixelはベルギーの裁判所によって禁止されています。

この現象は、Facebook が保有する自分に関するすべてのデータを入手しようと奮闘してきたポール・オリヴィエ・デハイ氏によって詳細に記録されており、最近、確かに Pixel 情報は保有されているが、Facebook がアクセスしてユーザーに提供できるような形では保管されていないと告げられた。

もちろん、この時点でツイッターは、ザッカーバーグ氏の虚偽か同社のビジネスモデルに対する理解不足、あるいはその両方に対して、怒り狂ったプライバシー活動家、学者、ジャーナリストらで溢れかえっていた。

どうやらザッカーバーグ氏のチームはこのことを察知したようで、短い休憩の後、ザッカーバーグ氏は最初の機会に口を挟んで、自身の証言に「訂正」を加えた。

「実際、ウェブログはあなたのダウンロードデータには含まれていません」と彼は言った。「私たちはそれを一時的に保存し、あなたが興味を持ちそうな広告の興味セットにデータを変換するだけです。」

同氏は、こうした広告の興味関心はデータセットのダウンロードに反映されると述べ、さらに「それについてはあなたがコントロールできます」、つまり広告の好みについて付け加えた。

「それについてはまた連絡します」

こうした不正確さは珍しいことではなかった。同社に対する2件の訴訟についての質問に対しては、彼は不意を突かれたようで、「詳細は知らない」と述べ、フェイスブック利用者以外の「シャドープロフィール」や、具体的にどのような情報が広告に使われているかについては曖昧な態度を取った。

代表者たちはザッカーバーグ氏の論点を解明しようとしたが、結局は彼を納得させることはできなかった。その理由の一つは、主題が複雑だったためザッカーバーグ氏が説明を求め、その後、厳格な4分間の時間制限に間に合うよう、詳細についてためらうことができたためだ。

このフラストレーションは、ジョセフ・P・ケネディ下院議員（マサチューセッツ州民主党）が、まずフェイスブックはデータを販売していないと反論したり、単に「インライン プライバシー制御」に言及したりすることで、ザッカーバーグを出し抜かせない方法で、広告とのデータ共有について明確な回答を得ようとした努力におそらく最もよく表れていた。

「広告主は、より的確に広告をターゲットするために、Facebookが収集するメタデータに直接的または間接的にアクセスしたり、使用したりできるのか？」と彼は尋ねたが、ザッカーバーグはよく理解していないと言われた。

「あなたのプラットフォームを利用している広告主は、ユーザーが実際には生成されているとは考えていない、あるいは公開されているとは考えていないような情報にアクセスできるのでしょうか？」とケネディ氏は続け、次のような警告文を添えた。

「確かに、プラットフォームの詳細を掘り下げれば、ユーザーはそれをオフにできるかもしれない。しかし、ここでの信頼に関する課題の一つは、ユーザーが気づかないうちに膨大な量の情報を生成していること、あるいはFacebookが情報を収集しているために広告がターゲティングできてしまうことにあると思う。」

ザッカーバーグ氏は粘り強い努力への褒賞として、システムについてより詳しい情報を提供してくれた。彼の「理解」によれば、広告主のターゲティングオプションはユーザーが共有する情報に基づいているものの、Facebookはニュースフィードなどから収集したメタデータや行動に基づいて、効果的な広告の「ランキング付け」を行っているという。もちろん、それはすべて、私たち謙虚なユーザーにとって「より便利にするため」なのだ。

それらのメタデータすべてについては、私たちがそれを見ることは決してないでしょう。